日志获取方法、装置、电子设备、芯片及存储介质与流程

1.本技术属于互联网技术领域，尤其涉及一种日志获取方法、装置、电子设备、芯片及存储介质。


背景技术：

2.近年来，随着移动互联网的高速发展，人们对网络的需求日渐提升，电子设备可以采用wi-fi网络进行联网，以实现万物互联、智能管理等功能。电子设备在采用wi-fi网络进行联网时，可能会出现连接异常、上网异常、直连异常等异常问题。


技术实现要素：

3.本技术实施例提供了一种日志获取方法、装置、电子设备、芯片及存储介质，以获取与wi-fi网络的异常问题相关的日志。
4.第一方面，本技术实施例提供了一种日志获取方法，包括：
5.获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型；
6.基于所述异常问题所属的问题类型，确定目标日志类型，所述目标日志类型是指与所述异常问题所属的问题类型匹配的日志类型；
7.基于所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型，从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志中获取目标日志，所述目标日志是指与所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型匹配的日志。
8.在本技术实施例中，通过获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型，可以基于wi-fi网络的异常问题所属的问题类型确定与其匹配的日志类型(即目标日志类型)，基于异常问题所属的问题类型和目标日志类型，可以从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中，较为准确地获取与异常问题所属的问题类型和目标日志类型匹配的日志(即目标日志)，获取到的目标日志即为与wi-fi网络的异常问题相关的日志。
9.第二方面，本技术实施例提供了一种日志获取装置，包括：
10.类型获取模块，用于获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型；
11.类型确定模块，用于基于所述异常问题所属的问题类型，确定目标日志类型，所述目标日志类型是指与所述异常问题所属的问题类型匹配的日志类型；
12.目标获取模块，用于基于所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型，从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志中获取目标日志，所述目标日志是指与所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型匹配的日志。
13.第三方面，本技术实施例提供了一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面所述的日志获取方法的步骤。
14.第四方面，本技术实施例提供了一种芯片，包括处理器，所述处理器用于读取并执行存储器中存储的计算机程序，以执行如上述第一方面所述的日志获取方法的步骤。
15.可选地，所述存储器与所述处理器通过电路或电线连接。
16.第五方面，本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面所述的日志获取方法的步骤。
17.第六方面，本技术实施例提供了一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品在电子设备上运行时，使得所述电子设备执行如上述第一方面所述的日志获取方法的步骤。
18.可以理解地，上述提供的第二方面、第三方面、第四方面、第五方面和第六方面均用于执行上文所提供的对应的方法，因此，其所能达到的有益效果可以参考上文所提供的对应的方法中的有益效果，此处不再赘述。
附图说明
19.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
20.图1是本技术一实施例提供的日志获取方法的实现流程示意图；
21.图2是本技术另一实施例提供的日志获取方法的实现流程示意图；
22.图3是本技术又一实施例提供的日志获取方法的实现流程示意图；
23.图4-1是电子设备的桌面的示例图；
24.图4-2是抓取日志页面的一示例图；
25.图4-3是抓取日志页面的另一示例图；
26.图4-4是选择问题类型页面的示例图；
27.图4-5是问题类型页面的一示例图；
28.图4-6是问题类型页面的另一示例图；
29.图4-7是问题详细描述页面的示例图；
30.图4-8是日志提交完成页面的示例图；
31.图4-9是缺少关键日志页面的示例图；
32.图4-10是抓取日志页面的又一示例图；
33.图5是本技术一实施例提供的日志获取装置的结构示意图；
34.图6是本技术一实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
35.以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本技术实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本技术。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本技术的描述。
36.应当理解，当在本技术说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
37.还应当理解，在本技术说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
38.如在本技术说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
[0039]
另外，在本技术说明书和所附权利要求书的描述中，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
[0040]
在本技术说明书中描述的参考“一个实施例”或“一些实施例”等意味着在本技术的一个或多个实施例中包括结合该实施例描述的特定特征、结构或特点。由此，在本说明书中的不同之处出现的语句“在一个实施例中”、“在一些实施例中”、“在其他一些实施例中”、“在另外一些实施例中”等不是必然都参考相同的实施例，而是意味着“一个或多个但不是所有的实施例”，除非是以其他方式另外特别强调。术语“包括”、“包含”、“具有”及它们的变形都意味着“包括但不限于”，除非是以其他方式另外特别强调。
[0041]
为了方便理解，本技术以安卓(android)系统为例进行描述，但这并不构成对电子设备的操作系统的类型的限定。
[0042]
在说明本技术方案之前，为了便于读者理解，先对本方案中所涉及到的名词进行解释说明。
[0043]
wi-fi又称“行动热点”，是wi-fi联盟制造商的商标做为产品的品牌认证，是一个创建于ieee 802.11标准的无线局域网技术。
[0044]
安卓系统日志(android log)用于记录安卓系统运行的事件信息。
[0045]
网络层协议包日志(tcpdump log)用于记录网络层协议包运行的事件信息。
[0046]
wi-fi驱动层日志(wi-fi driver log)用于记录wi-fi芯片的驱动层运行的事件信息。wi-fi驱动层日志也可以称之为wi-fi驱动日志。
[0047]
wi-fi固件层日志(wi-fi firmware log，wi-fi fw log)用于记录wi-fi芯片的软件系统运行的事件信息。wi-fi固件层日志也可以称之为wi-fi固件日志。
[0048]
在采用wi-fi网络进行联网时，wi-fi网络可能会出现连接异常、上网异常、直连异常等异常问题。电子设备出现这些异常问题时，可以采用日志的形式将与异常问题相关的事件记录下来，故可以通过获取在wi-fi网络出现这些异常问题时电子设备生成的日志，并从这些日志中筛选出与异常问题相关的日志，基于筛选出的日志可以分析wi-fi网络出现异常问题的原因，并基于分析的原因解决该异常问题。
[0049]
相关方案是在用户反馈wi-fi网络出现异常问题时，默认获取固定类型的日志，但分析不同的异常问题可能需要不同类型的日志，故此方案可能导致在获取与异常问题相关的日志时缺少关键类型的日志，从而导致无法准确地获取与异常问题相关的日志，进而导致无法准确地分析wi-fi网络出现该异常问题的原因。其中，在与异常问题相关的日志用于分析异常问题时，关键类型可以是指分析异常问题时所需的日志的类型。
[0050]
为了较为准确地获取与异常问题相关的日志，本技术通过获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型，可以基于wi-fi网络的异常问题所属的问题类型确定目标日志类型，基于该目标日志类型，可以从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中，较为准确地获取目
标日志，获取到的目标日志即为与wi-fi网络的异常问题相关的日志。
[0051]
本技术实施例提供的日志获取方法可以应用于手机、平板电脑、可穿戴设备、车载设备、增强现实(augmented reality，ar)/虚拟现实(virtual reality，vr)设备、笔记本电脑、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，umpc)、上网本、个人数字助理(personal digital assistant，pda)等电子设备上，本技术实施例对电子设备的具体类型不作任何限制。
[0052]
应理解，本实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本技术实施例的实施过程构成任何限定。
[0053]
为了说明本技术所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。
[0054]
参见图1，是本技术一实施例提供的日志获取方法的实现流程示意图，该日志获取方法应用于电子设备。如图1所示，该日志获取方法可以包括以下步骤：
[0055]
步骤101，获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型。
[0056]
其中，上述异常问题可以是wi-fi网络出现任一异常的问题。例如，wi-fi网络出现连接不上、无法上网、直连投屏自动断开、个人热点使用过程中自动关闭、个人热点连接不上等问题。需要说明的是，本技术对wi-fi网络的异常问题不做限定。
[0057]
可以根据预设分类算法对wi-fi网络的异常问题进行分类，得到wi-fi网络的异常问题所属的问题类型。其中，上述预设分类算法可以是预先设置的任一能够使得属于同一问题类型的异常问题所需的日志的类型(即日志类型)相同的分类算法。
[0058]
例如，可以根据分析wi-fi网络的异常问题时所需日志的类型是否相同进行分类，将所需日志的类型相同的异常问题归为同一问题类型。分析wi-fi网络连接不上的原因时所需的日志的类型为安卓系统日志、wi-fi驱动层日志和wi-fi固件层日志；分析wi-fi网络无法上网的原因时所需的日志的类型为安卓系统日志、网络层协议包日志、wi-fi驱动层日志和wi-fi固件层日志；分析直连投屏自动断开的原因时所需的日志的类型为安卓系统日志、网络层协议包日志和wi-fi驱动层日志；分析个人热点使用过程中自动关闭或者个人热点连接不上的原因时所需的日志的类型为安卓系统日志和wi-fi驱动层日志。那么在wi-fi网络的异常问题为wi-fi网络连接不上时，则可以确定其所属的问题类型为wi-fi网络连接异常；在wi-fi网络的异常问题为wi-fi网络无法上网时，则可以确定其所属的问题类型为wi-fi网络上网异常；在wi-fi网络的异常问题为直连投屏自动断开时，则可以确定其所属的问题类型为wi-fi网络直连异常；在wi-fi网络的异常问题为个人热点使用过程中自动关闭或者个人热点连接不上时，则可以确定其所属的问题类型为个人热点异常。
[0059]
在一可选实施例中，获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型，包括：
[0060]
显示至少一个问题类型；
[0061]
响应于对显示的至少一个问题类型的选择操作，确定wi-fi网络的异常问题所属的问题类型。
[0062]
用户在发现wi-fi网络出现异常问题时，可以触发显示至少一个问题类型，通过选择操作从显示的问题类型中选择wi-fi网络的异常问题所属的问题类型。其中，上述选择操作可以是任一能够选择问题类型的操作，例如对问题类型的显示位置的点击操作、滑动操作等。
[0063]
为了便于用户较为准确地选取问题类型，可以为每个问题类型设置至少一个问题
案例。在显示至少一个问题类型之后，响应于对显示的至少一个问题类型的打开操作，显示打开操作对应的问题类型的问题案例，用户可以判断wi-fi网络出现的异常问题是否属于显示的问题案例中的某一问题案例，若属于显示的问题案例中的某一问题案例，则用户可以对该问题案例所属的问题类型进行选择操作。其中，上述打开操作可以是任一能够触发显示问题类型的问题案例的操作，例如对问题类型的显示位置的长按操作，或者在问题类型的显示位置处设置一个虚拟按钮，上述打开操作可以是对该虚拟按钮的点击操作。
[0064]
当然，在显示至少一个问题类型的同时，也可以显示每个问题类型的问题案例，用户可以基于显示的所有问题类型的所有问题案例，判断wi-fi网络出现的异常问题所属的问题类型。
[0065]
在另一可选实施例中，用户在发现wi-fi网络出现异常问题时，也可以在电子设备中输入异常问题，电子设备在接收到用户输入的异常问题时，通过对wi-fi网络的异常问题进行人工智能(artificial intelligence，ai)文本解析，获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型，具体地：
[0066]
对异常问题中的字符进行编码，得到异常问题中字符的向量表示；
[0067]
根据异常问题中字符在异常问题中的排列顺序，对异常问题中字符的向量表示进行拼接，得到异常问题对应的特征图；
[0068]
将异常问题对应的特征图输入问题类型识别网络，得到异常问题所属的问题类型。
[0069]
其中，问题类型识别网络用于识别异常问题所属的问题类型。本技术对问题类型识别网络的结构不做限定。
[0070]
步骤102，基于异常问题所属的问题类型，确定目标日志类型。
[0071]
其中，目标日志类型是指与异常问题所属的问题类型匹配的日志类型，是分析属于该问题类型的异常问题所需日志所属的类型。例如，异常问题为wi-fi网络连接不上，该异常问题所属的问题类型为wi-fi网络连接异常，那么基于wi-fi网络连接异常，可以确定目标日志类型为安卓系统日志、wi-fi驱动层日志和wi-fi固件层日志，基于这三种类型的日志可以分析wi-fi网络连接不上的原因。
[0072]
步骤103，基于异常问题所属的问题类型和目标日志类型，从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中获取目标日志。
[0073]
其中，目标日志是指与异常问题所属的问题类型和目标日志类型匹配的日志。
[0074]
用户在发现wi-fi网络出现异常问题时，可以触发电子设备抓取日志，以获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志。
[0075]
可选地，电子设备在抓取日志的过程中，可以避免同时执行步骤101、步骤102、步骤103等，以减少对无效日志的抓取。其中，无效日志可以是分析异常问题时无需使用的日志。例如，如果在电子设备抓取日志的过程中执行步骤101，那么电子设备将抓取到执行步骤101生成的日志，此日志属于分析异常问题时的无效日志。
[0076]
在一可选实施例中，距离用户发现wi-fi网络出现异常问题的时间点越近，电子设备抓取到的日志与异常问题相关的可能性较大，故用户在发现wi-fi网络出现异常问题时，可以先触发电子设备抓取日志，日志抓取结束之后，再触发电子设备执行步骤101至103等步骤。
[0077]
在一可选实施例中，响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志。
[0078]
其中，日志抓取开始操作用于触发电子设备开始抓取日志；日志抓取结束操作用于触发电子设备结束抓取日志。获取到的wi-fi网络出现异常问题时生成的日志是电子设备从开始抓取到结束抓取的时间段内抓取到的日志。
[0079]
若通过步骤103获取到目标日志，则可以标记目标日志的时间点，并向服务器提交目标日志，服务器接收到目标日志之后，可以研发人员可以基于目标日志的时间点快速定位目标日志，并基于目标日志分析解决异常问题；若通过步骤103未获取到目标日志，则可以提示用户未获取到目标日志，用户可以通过触发电子设备重新获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型，或者重新抓取日志。其中，目标日志的时间点是目标日志记录的事件发生的时间点
[0080]
在一可选实施例中，若未获取到目标日志，则返回执行获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤，直到获取到目标日志或者返回执行的次数达到第一预设次数。该返回执行的次数是指返回执行获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤的次数。
[0081]
其中，第一预设次数是预先设置的次数阈值，用于判断是否返回执行获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤。例如，在返回执行获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤的次数达到第一预设次数时，停止执行获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤(即停止获取目标日志)；在返回执行获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤的次数未达到第一预设次数且未获取到目标日志时，返回获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤。需要说明的是，每返回执行一次获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤，将返回执行获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤的次数加1。
[0082]
在另一可选实施例中，若未获取到目标日志，则返回执行响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志的步骤以及后续步骤，直到获取到目标日志或者返回执行的次数达到第二预设次数。该返回执行的次数是指返回执行响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志的步骤以及后续步骤的次数。
[0083]
其中，第二预设次数是预先设置的次数阈值，用于判断是否返回执行响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志的步骤以及后续步骤。例如，在返回执行响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志的步骤以及后续步骤的次数达到第二预设次数时，停止返回执行响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志的步骤以及后续步骤；在返回执行响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志的步骤以及后续步骤的次数未达到第二预设次数且未获取到目标日志时，返回执行响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志的步骤以及后续步骤。需要说明的是，每返回执行响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的
日志的步骤以及后续步骤，返回执行响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志的步骤以及后续步骤的次数加1。
[0084]
可选地，第一预设次数和第二预设次数可以相同，也可以不同，在此不做限定。例如，第一预设次数和第二预设次数均为5次，或者第一预设次数为4次，第二预设次数为5次。
[0085]
本技术实施例通过获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型，可以基于wi-fi网络的异常问题所属的问题类型确定与其匹配的日志类型(即目标日志类型)，基于异常问题所属的问题类型和目标日志类型，可以从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中，较为准确地获取目标日志。
[0086]
参见图2，是本技术另一实施例提供的日志获取方法的实现流程示意图，该日志获取方法应用于电子设备。如图2所示，该日志获取方法可以包括以下步骤：
[0087]
步骤201，获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型。
[0088]
该步骤与步骤101相同，具体可参见步骤101的相关描述，在此不再赘述。
[0089]
步骤202，基于异常问题所属的问题类型，确定目标日志类型。
[0090]
该步骤与步骤102相同，具体可参见步骤102的相关描述，在此不再赘述。
[0091]
步骤203，从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中，查找包含目标关键字的日志。
[0092]
目标关键字是指与异常问题所属的问题类型和目标日志类型匹配的关键字，即目标关键字由异常问题所属的问题类型和目标日志类型共同确定。
[0093]
可以采用文本扫描技术扫描异常问题中的字符，基于扫描到的字符查找wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中是否存在包含目标关键字的日志。
[0094]
本技术中的目标日志类型可以为至少一种，每一种目标日志类型均对应有目标关键字，以通过目标关键字从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中筛选出与异常问题所属的问题类型和目标日志类型匹配的日志。例如，异常问题所属的问题类型为wi-fi网络连接异常，那么与该问题类型匹配的日志类型包括安卓系统日志、wi-fi驱动层日志和wi-fi固件层日志等三种类型；以这三种类型中的安卓系统日志为例，与wi-fi网络连接异常和安卓系统日志匹配的目标关键字为“wi-fi connected failed”，通过目标关键字“wi-fi connected failed”，可以从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中筛选出与wi-fi网络连接异常和安卓系统日志匹配的日志。
[0095]
在一可选实施例中，可以在电子设备中存储第一对应关系，第一对应关系至少包括异常问题所属的问题类型、目标日志类型和目标关键字等三者之间的映射关系，基于第一对应关系可以得到与异常问题所属的问题类型和目标日志类型匹配的关键字。具体地，电子设备在得到异常问题所属的问题类型和目标日志类型之后，可以基于异常问题所属的问题类型和目标日志类型，从第一对应关系中确定目标关键字。
[0096]
在另一可选实施中，可以将第一对应关系存储至其他设备，电子设备向其他设备发送关键字获取指令，该关键字获取指令携带有异常问题所属的问题类型和目标日志类型，其他设备接收到来自电子设备的关键字获取指令之后，从第一对应关系中确定目标关键字，并向电子设备发送目标关键字。其中，其他设备可以是指除电子设备之外的设备。
[0097]
需要说明的是，对于与不同问题类型匹配的同一目标日志类型，其对应的目标关键字不同，通过同一目标日志类型对应的不同目标关键字，可以从抓取的日志中筛选出与
同一目标日志类型匹配的不同问题类型的异常问题相关的日志。
[0098]
为了更为直观地表示第一对应关系，以问题类型中的wi-fi网络连接异常和wi-fi网络上网异常为例，将第一对应关系表示为如表1所示。
[0099][0100][0101]
表1中的“wi-fi connected failed”是与wi-fi网络连接异常和安卓系统日志匹配的目标关键字，基于该目标关键字从抓取的日志中筛选出的日志，可以用于分析解决wi-fi网络连接不上的问题；“wi-fi accessed failed”是与wi-fi网络上网异常和安卓系统日志匹配的目标关键字，基于该目标关键字从抓取的日志中筛选出的日志，可以用于分析解决wi-fi网络无法上网的问题。其中，表1中的关键日志模型包括目标日志类型以及与其匹配的目标关键字，是为了便于用户更为直观地查看到与不同目标日志类型各自匹配的目标关键字。
[0102]
步骤204，若查找到包含目标关键字的日志，则确定包含目标关键字的日志为目标日志。
[0103]
若从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中查找到包含目标关键字的日志，则可以确定包含目标关键字的日志为目标日志；若从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中未查找到包含目标关键字的日志，则确定未查找到目标日志(即未获取到目标日志)，可以通过重新获取wi-fi网络出现异常问题时生成的日志和/或返回执行步骤201以及后续步骤，再次查找目标日志，从而通过多次查找增加查找到目标日志的概率。
[0104]
本技术实施例通过目标关键字，可以从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志中，较为准确地获取目标日志，基于目标日志可以较为准确地分析解决wi-fi网络的异常问题。
[0105]
参见图3，是本技术又一实施例提供的日志获取方法的实现流程示意图，该日志获取方法应用于电子设备。如图3所示，该日志获取方法可以包括以下步骤：
[0106]
步骤301，获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型。
[0107]
该步骤与步骤101相同，具体可参见步骤101的相关描述，在此不再赘述。
[0108]
步骤302，基于异常问题所属的问题类型，确定目标日志类型。
[0109]
该步骤与步骤102相同，具体可参见步骤102的相关描述，在此不再赘述。
[0110]
在一可选实施例中，可以基于上一实施例中的第一对应关系，确定与异常问题所属的问题类型匹配的日志类型(即目标日志类型)。具体地，在获取到异常问题所属的问题类型之后，从上述第一对应关系中查找与异常问题所属的问题类型具有映射关系的日志类型，该日志类型即为目标日志类型。
[0111]
步骤303，从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志所在的日志文件中，查找目标日志文件。
[0112]
其中，目标日志文件是指文件属性信息与目标日志类型匹配的目标日志文件，文件属性信息包括文件名称和文件后缀名，具体是日志文件的文件名称和日志文件的文件后缀名。例如，以日志文件为android.txt为例，该日志文件的文件名称为android，该日志文件的文件后缀名为txt。
[0113]
在一可选实施例中，可以在电子设备中存储第二对应关系，第二对应关系至少包括目标日志类型与匹配的文件属性信息之间的映射关系，基于第二对应关系可以得到与目标日志类型匹配的文件属性信息。具体地，电子设备在得到目标日志类型之后，可以基于目标日志类型，从第二对应关系中确定目标日志类型匹配的文件属性信息。
[0114]
在另一可选实施例中，可以将第二对应关系存储至其他设备，电子设备向其他设备发送属性信息获取指令，该属性信息获取指令携带有目标日志类型，其他设备接收到来自电子设备的属性信息获取指令之后，从第二对应关系中确定与目标日志类型匹配的文件属性信息。
[0115]
步骤304，若查找到目标日志文件且目标日志文件的大小超过预设阈值，则从目标日志文件中，查找包含目标关键字的日志。
[0116]
其中，预设阈值可以是指预先设置的文件大小的阈值，用于判断目标日志文件中是否存储有日志。例如预设阈值可以为零，如果目标日志文件的大小大于零，则可以确定目标日志文件中存储有日志，可以通过目标关键字检测目标日志文件中是否存储有目标日志；如果目标日志文件的大小小于或等于零，则可以确定目标日志文件为空，未存储日志，可以确定未查找到目标日志。
[0117]
可以将文件属性信息和预设阈值称之为目标日志文件的日志查找条件，基于该日志查找条件，可以从wi-fi网络出现异常问题时生成的日志所在的日志文件中查找目标日志文件。为了更为直观地表示上述日志查找条件，以wi-fi网络连接异常、wi-fi网络上网异常、wi-fi网络直连异常、个人热点异常等多种问题类型为例，将上述日志查找条件表示为如表2所示。
[0118][0119]
表2中的android.txt是与安卓系统日志匹配的文件属性信息，driver.txt是与wi-fi驱动层日志匹配的文件属性信息，fw.txt是与wi-fi固件层日志匹配的文件属性信息，tcpdump.pcap是与网络层协议包日志匹配的文件属性信息。
[0120]
步骤305，若查找到包含目标关键字的日志，则确定包含目标关键字的日志为目标日志。
[0121]
该步骤与步骤204相同，具体可参见步骤204的相关描述，在此不再赘述。
[0122]
本技术实施例在基于目标关键字筛选日志之前，先判断wi-fi网络出现异常问题时生成的日志所在的日志文件中是否存在目标日志文件，在存在目标日志文件的情况下，再基于目标关键字筛选日志，可以基于文件属性信息对日志进行初步筛选，减少基于目标关键字进行筛选的日志数量，从而提高日志筛选效率。
[0123]
在一实际应用场景中，可以在电子设备上安装日志工具，该日志工具可以是实现本技术方案的应用程序。如图4-1所示是电子设备的桌面的示例图，在电子设备的桌面上显示日志工具、拍照应用程序、购物应用程序等多个应用程序的图标以及名称等；若接收到对图标2的点击操作，则可以跳转到如图4-2所示的抓取日志页面，在该抓取日志页面中可以显示“抓取日志”等提示文字，以及“开始”、“结束”等多个选项；若接收到对图4-2所示的抓取日志页面中“结束”选项的点击操作，则结束日志抓取，并返回如图4-1所示的电子设备的桌面；若接收到对图4-2所示的抓取日志页面中“开始”选项的点击操作，则可以跳转到如图4-3所示的抓取日志页面，在该抓取日志页面中可以显示“抓取日志中”等提示文字，以及“取消”、“结束”等多个选项；若接收到对图4-3所示的抓取日志页面中“取消”选项的点击操作，则结束日志抓取，并返回如图4-1所示的电子设备的桌面；若接收到对图4-3所示的抓取日志页面中“结束”选项的点击操作，则可以跳转至如图4-4所示的选择问题类型页面，在该选择问题类型页面中可以显示“选择问题类型”、“返回”等多个选项；若接收到对图4-4所示的选择问题类型页面中“返回”选项的点击操作，则返回如图4-3所示的抓取日志页面或者如图4-1所示的电子设备的桌面；若接收到对图4-4所示的选择问题类型页面中“选择问题类型”选项的点击操作，则可以跳转到如图4-5所示的问题类型页面，在该问题类型页面中
显示有“wi-fi网络”选项；若接收到对“wi-fi网络”选项的点击操作，则可以跳转到如图4-6所示的问题类型页面，在图4-6所示的问题类型页面显示有“wi-fi网络连接异常”、“wi-fi网络上网异常”、“wi-fi网络直连异常”、“个人热点异常”等多个问题类型以及“返回”选项；若接收到对图4-6所示的问题类型页面中“返回”选项的点击操作，则返回如图4-5所示的问题类型页面或者如图4-1所示的电子设备的桌面；若接收到对图4-6所示的问题类型页面中任一问题类型的点击操作，则通过本技术的方案获取目标日志，若获取到目标日志，则跳转到如图4-7所示的问题详细描述页面，用户可以在该问题详细描述页面输入问题详细描述和联系方式，以便于日志工具的研发人员了解详细情况；若接收到对图4-7所示的问题详细描述页面中“返回”选项的点击操作，则返回如图4-6所示的问题类型页面或者如图4-1所示的电子设备的桌面；若接收到对问题详细描述页面中“提交”选项的点击操作，则可以跳转到如图4-8所示的日志提交完成页面，在该日志提交完成页面显示有“提交完成”等提示文字、“退出”等选项；若接收到对该日志提交完成页面中“退出”选项的点击操作，则可以关闭日志工具。若未获取到目标日志，则可以跳转到如图4-9所示的缺少关键日志页面，在该缺少关键日志页面显示有“当前缺少关键日志，请您重新复现问题”等提示文件，以及“取消”、“开始”等选项；若接收到对该缺少关键日志页面中“取消”选项的点击操作，则关闭日志工具；若接收到对该缺少关键日志页面中“开始”选项的点击操作，则基于之前所选择的问题类型重新抓取日志，并跳转至如图4-10所示的抓取日志页面，在该抓取日志页面显示有“正在抓取xxx类型的日志，请您尽快复现问题，若您已复现问题，请点击“完成
””
等提示文字，以及“取消”、“完成”等选项；若接收到对图4-10所示的抓取日志页面中“取消”选项的点击操作，则关闭日志工具；若接收到对图4-10所示的抓取日志页面中“完成”选项的点击操作，则再次基于本技术的方案获取目标日志。本技术通过如图4-1、4-2、
……
、4-10等页面可以提醒用户抓取更为准确的目标日志，保值了目标日志的有效性，提高了分析解决异常问题的效率。
[0124]
参见图5，是本技术一实施例提供的日志获取装置的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与本技术实施例相关的部分。
[0125]
上述日志获取装置包括：
[0126]
类型获取模块51，用于获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型；
[0127]
类型确定模块52，用于基于所述异常问题所属的问题类型，确定目标日志类型，所述目标日志类型是指与所述异常问题所属的问题类型匹配的日志类型；
[0128]
目标获取模块53，用于基于所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型，从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志中获取目标日志，所述目标日志是指与所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型匹配的日志。
[0129]
可选地，上述目标获取模块53包括：
[0130]
日志查找单元，用于从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志中，查找包含目标关键字的日志，所述目标关键字是指与所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型匹配的关键字；
[0131]
目标确定单元，用于若查找到包含所述目标关键字的日志，则确定包含所述目标关键字的日志为所述目标日志。
[0132]
可选地，上述日志查找单元具体用于：
[0133]
从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志所在的日志文件中，查找目标日志文件，所述目标日志文件是指文件属性信息与所述目标日志类型匹配的日志文件，所述文件属性信息包括文件名称和文件后缀名；
[0134]
若查找到所述目标日志文件且所述目标日志文件的大小大于预设阈值，则从所述目标日志文件中，查找包含所述目标关键字的日志。
[0135]
可选地，上述日志获取装置还包括：
[0136]
第一执行模块，用于若未获取到所述目标日志，则返回执行所述类型获取模块51以及后续模块，直到获取到所述目标日志或者返回执行的次数达到第一预设次数。
[0137]
可选地，上述日志获取装置还包括：
[0138]
问题显示模块，用于显示至少一个问题类型；
[0139]
上述类型获取模块51具体用于：
[0140]
响应于对显示的所述至少一个问题类型的选择操作，确定所述wi-fi网络的异常问题所属的问题类型。
[0141]
可选地，上述上述类型获取模块51具体用于：
[0142]
对所述异常问题中的字符进行编码，得到所述异常问题中字符的向量表示；
[0143]
根据所述异常问题中字符在所述异常问题中的排列顺序，对所述异常问题中字符的向量表示进行拼接，得到所述异常问题对应的特征图；
[0144]
将所述异常问题对应的特征图输入问题类型识别网络，得到所述异常问题所属的问题类型。
[0145]
可选地，上述日志获取装置还包括：
[0146]
日志获取模块，用于响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志。
[0147]
可选地，上述日志获取装置还包括：
[0148]
第二执行模块，用于若未获取到所述目标日志，则返回执行日志获取模块以及后续模块，直到获取到所述目标日志或者返回执行的次数达到第二预设次数。
[0149]
本技术实施例提供的上述日志获取装置可以应用在前述方法实施例中，详情参见上述方法实施例的描述，在此不再赘述。
[0150]
图6是本技术一实施例提供的电子设备的结构示意图。如图6所示，该实施例的电子设备6包括：一个或多个处理器60(图中仅示出一个)、存储器61以及存储在所述存储器61中并可在所述至少一个处理器60上运行的计算机程序62。所述处理器60执行所述计算机程序62时实现上述各个日志获取方法实施例中的步骤。
[0151]
所述电子设备可包括，但不仅限于，处理器60、存储器61。本领域技术人员可以理解，图6仅仅是电子设备6的示例，并不构成对电子设备6的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述电子设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
[0152]
所称处理器60可以是中央处理单元(central processing unit，cpu)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processor，dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、
分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
[0153]
所述存储器61可以是所述电子设备6的内部存储单元，例如电子设备6的硬盘或内存。所述存储器61也可以是所述电子设备6的外部存储设备，例如所述电子设备6上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smart media card,smc)，安全数字(secure digital,sd)卡，闪存卡(flash card)等。进一步地，所述存储器61还可以既包括所述电子设备6的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器61用于存储所述计算机程序以及所述电子设备所需的其他程序和数据。所述存储器61还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
[0154]
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本技术的保护范围。上述装置中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
[0155]
本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现可实现上述各个方法实施例中的步骤。
[0156]
本技术实施例还提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在电子设备上运行时，使得电子设备执行时实现可实现上述各个方法实施例中的步骤。
[0157]
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
[0158]
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本技术的范围。
[0159]
在本技术所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/电子设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/电子设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
[0160]
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
[0161]
所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术实现上述实施
例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。
[0162]
以上所述实施例仅用以说明本技术的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本技术进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本技术各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本技术的保护范围之内。

技术特征：
1.一种日志获取方法，其特征在于，包括：获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型；基于所述异常问题所属的问题类型，确定目标日志类型，所述目标日志类型是指与所述异常问题所属的问题类型匹配的日志类型；基于所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型，从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志中获取目标日志，所述目标日志是指与所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型匹配的日志。2.根据权利要求1所述的日志获取方法，其特征在于，所述基于所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型，从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志中获取目标日志，包括：从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志中，查找包含目标关键字的日志，所述目标关键字是指与所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型匹配的关键字；若查找到包含所述目标关键字的日志，则确定包含所述目标关键字的日志为所述目标日志。3.根据权利要求2所述的日志获取方法，其特征在于，所述从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志中，查找包含目标关键字的日志，包括：从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志所在的日志文件中，查找目标日志文件，所述目标日志文件是指文件属性信息与所述目标日志类型匹配的日志文件，所述文件属性信息包括文件名称和文件后缀名；若查找到所述目标日志文件且所述目标日志文件的大小大于预设阈值，则从所述目标日志文件中，查找包含所述目标关键字的日志。4.根据权利要求1至3任一项所述的日志获取方法，其特征在于，还包括：若未获取到所述目标日志，则返回执行所述获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型的步骤以及后续步骤，直到获取到所述目标日志或者返回执行的次数达到第一预设次数。5.根据权利要求1至3任一项所述的日志获取方法，其特征在于，在获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型之前，还包括：显示至少一个问题类型；所述获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型，包括：响应于对显示的所述至少一个问题类型的选择操作，确定所述wi-fi网络的异常问题所属的问题类型。6.根据权利要求1至3任一项所述的日志获取方法，其特征在于，所述获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型，包括：对所述异常问题中的字符进行编码，得到所述异常问题中字符的向量表示；根据所述异常问题中字符在所述异常问题中的排列顺序，对所述异常问题中字符的向量表示进行拼接，得到所述异常问题对应的特征图；将所述异常问题对应的特征图输入问题类型识别网络，得到所述异常问题所属的问题类型。7.根据权利要求1至3任一项所述的日志获取方法，其特征在于，还包括：
响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志。8.根据权利要求7所述的日志获取方法，其特征在于，还包括：若未获取到所述目标日志，则返回执行所述响应于日志抓取开始操作和日志抓取结束操作，获取所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志的步骤以及后续步骤，直到获取到所述目标日志或者返回执行的次数达到第二预设次数。9.一种日志获取装置，其特征在于，包括：类型获取模块，用于获取wi-fi网络的异常问题所属的问题类型；类型确定模块，用于基于所述异常问题所属的问题类型，确定目标日志类型，所述目标日志类型是指与所述异常问题所属的问题类型匹配的日志类型；目标获取模块，用于基于所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型，从所述wi-fi网络出现所述异常问题时生成的日志中获取目标日志，所述目标日志是指与所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型匹配的日志。10.一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8任一项所述的日志获取方法的步骤。11.一种芯片，包括处理器，其特征在于，所述处理器用于读取并执行存储器中存储的计算机程序，以执行如权利要求1至8任一项所述的日志获取方法的步骤。12.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8任一项所述的日志获取方法的步骤。

技术总结
本申请适用于互联网技术领域，提供了一种日志获取方法、装置、电子设备、芯片及存储介质。所述日志获取方法包括：获取Wi-Fi网络的异常问题所属的问题类型基于所述异常问题所属的问题类型，确定目标日志类型，所述目标日志类型是指与所述异常问题所属的问题类型匹配的日志类型；基于所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型，从所述Wi-Fi网络出现所述异常问题时生成的日志中获取目标日志，所述目标日志是指与所述异常问题所属的问题类型和所述目标日志类型匹配的日志。通过本申请可获取与Wi-Fi网络的异常问题相关的日志。Fi网络的异常问题相关的日志。Fi网络的异常问题相关的日志。


技术研发人员：候祥 王建
受保护的技术使用者：OPPO广东移动通信有限公司
技术研发日：2022.02.17
技术公布日：2022/5/25