一种电器的故障上报方法、装置、存储介质及遥控器与流程

1.本发明涉及控制领域，尤其涉及一种电器的故障上报方法、装置、存储介质及遥控器。


背景技术：

2.随着智能科技的快速发展，各种各样的智能家居设备将越来越多的便利与创新功能融入到我们的家庭生活中，未来的家庭将会是一个互联互通万物互联的智慧家庭。智能家居控制系统让家中的智能设备互联互通，为人们的生活带来了智能化的改变。目前的智能家居生态呈现出许多智能化设备，智能化设备可实现在线控制、远程控制、智能联动场景等，但设备通信模块一旦出现故障，这些功能将无法继续使用，无法体验到智能功能。而通信模块出现故障时无法进行故障上报，导致智能功能无法使用，同时也未能及时得到故障处理，直接影响用户体验。


技术实现要素：

3.本发明的主要目的在于克服上述相关技术的缺陷，提供一种电器的故障上报方法、装置、存储介质及遥控器，以解决相关技术中电器的通信模块出现故障时无法进行故障上报，导致智能功能无法使用的问题。
4.本发明一方面提供了一种电器的故障上报方法，包括：向所属遥控器当前控制的已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述电器的状态信息；若所述状态同步请求成功，则检查所述遥控器的存储模块中是否存储有其他已配对电器的通信模块故障信息；若检查所述存储模块中存储有其他已配对电器的通信模块故障信息，则通过当前控制的已配对电器将所述通信模块故障信息上报至服务器。
5.可选地，所述遥控器上设置有切换按键，通过操作所述切换按键能够切换所述遥控器当前控制的已配对电器，其中，所述遥控器与一个以上电器配对。
6.可选地，还包括：若所述状态同步请求成功，则进行所属遥控器与当前控制的已配对电器的状态信息同步。
7.可选地，还包括：若所述状态同步请求失败，则确定所述电器通信模块故障，并将所述通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块，以通过其他已配对电器上报至云端服务器。
8.本发明另一方面提供了一种电器的故障上报装置，包括：请求单元，用于向所属遥控器当前控制的已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述电器的状态信息；检查单元，用于若所述状态同步请求成功，则检查所述遥控器的存储模块中是否存储有其他已配对电器的通信模块故障信息；上报单元，用于若所述检测单元检查所述存储模块中存储有其他已配对电器的通信模块故障信息，则通过当前控制的已配对电器将所述通信模块故障信息上报至服务器。
9.可选地，所述遥控器上设置有切换按键，通过操作所述切换按键能够切换所述遥
控器当前控制的已配对电器，其中，所述遥控器与一个以上电器配对。
10.可选地，还包括：同步单元，用于若所述状态同步请求成功，则进行所属遥控器与当前控制的已配对电器的状态信息同步。
11.可选地，还包括：存储单元，用于若所述状态同步请求失败，则确定所述电器通信模块故障，并将所述通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块，以通过其他已配对电器上报至云端服务器。
12.本发明又一方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。
13.本发明再一方面提供了一种遥控器，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。
14.本发明再一方面提供了一种遥控器，包括前述任一所述的电器的故障上报装置。
15.根据本发明的技术方案，通过遥控器向电器请求同步电器的状态信息，从而根据状态同步请求是否成功确定电器是否通信故障，并通过能够正常通信的其他电器上报该通信故障，能够及时上报故障，及时通知维修，提高故障处理效率。
附图说明
16.此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
17.图1是本发明提供的电器的故障上报方法的一实施例的方法示意图；
18.图2示出了遥控器与所控制的电器进行通信的示意图；
19.图3示出了遥控器选择当前控制的已配对电器的示意图；
20.图4是本发明提供的电器的故障上报方法的一具体实施例的方法示意图；
21.图5是本发明提供的电器的故障上报装置的一实施例的结构框图。
具体实施方式
22.为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
23.需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
24.本发明提供一种电器的故障上报方法。所述故障上报方法具体可以在遥控器中实施，更具体地，所述故障上报方法可以在遥控器mcu微控制单元中实施。
25.所述电器包括主控模块和通信模块；主控模块用于逻辑控制、调度、控制执行设置；通信模块用于与网关(例如智能家居网关)进行通信，通信方式具体为无线通信，例如为wifi、蓝牙、zigbee等无线通信方式。
26.所述遥控器可以与至少一个电器配对，配对成功后即可控制所述至少一个电器。例如，遥控器可以控制已配对的同一品牌的多个电器和/或多种电器。所述遥控器与已配对的电器通过无线通信方式通信，例如为wifi、蓝牙、zigbee等无线通信方式。优选地，遥控器与电器优选采用wifi p2p通讯技术。可选地，遥控器与电器建立专属密钥通讯，遥控器端可选择控制相应的电器设备。
27.遥控器与电器配对后存储相应电器的设备信息。具体地，所述遥控器可以与一个以上相同的或不同的电器配对。例如，所述遥控器与两个以上空调配对。例如有同一品牌的空调a、空调b、除湿机、电风扇等。所述遥控器上设置有切换按键，通过操作所述切换按键能够切换所述遥控器当前控制的已配对电器，例如切换所述遥控器当前控制的已配对空调。当遥控器可控制已配对的一个以上不同的电器时，可以通过操作按键切换选择不同的电器进行控制。可选地，遥控器中存储有设备列表清单，用户可以使用遥控器切换设备列表清单以选择控制不同的设备。例如如当前遥控器界面是控制电风扇的界面，用户此时想要用遥控器控制空调，那么可以操作遥控器切换选择到对应控制空调的选项切换，操作确认后就可以直接用同一遥控器去遥控空调。
28.图2示出了遥控器与所控制的电器(空调)进行通信的示意图。如图2所示，遥控器包括控制模块、显示模块、通信模块和存储模块。控制模块用于逻辑控制、控制检测；显示模块用于显示设备列表和/或设备状态；通信模块用与设备进行通信、同步设备相关信息，通信方式具体为无线通信，例如为wifi、蓝牙、zigbee等无线通信方式；存储模块用于存储设备信息和/或状态信息。电器包括主控模块和通信模块。如图2所示，遥控器已配对的电器包括空调a和空调b，空调a和空调b均包括主控模块和通信模块。图3示出了遥控器选择当前控制的已配对电器(设备)的示意图。如图3所示，当遥控器可控制已配对的一个以上不同的设备(电器)时，可以通过操作按键切换选择不同的设备(设备a、设备b和设备c)进行控制。
29.图1是本发明提供的电器的故障上报方法的一实施例的方法示意图。
30.如图1所示，根据本发明的一个实施例，所述故障上报方法至少包括步骤s110、步骤s120和步骤s130。
31.步骤s110，向所属遥控器当前控制的已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述电器的状态信息。
32.所述故障上报方法具体可以在遥控器中实施。所属遥控器即所述故障上报方法所实施的遥控器。所述遥控器与当前控制的电器已配对。例如，遥控器与当前控制的电器采用wifi p2p通信，向当前控制的电器发送状态同步请求，以请求同步所述电器的状态信息。所述状态信息具体可以为电器上显示的状态信息，例如，电器为空调时，空调显示屏显示什么状态，遥控器也同步到与空调一致的状态。
33.步骤s120，若所述状态同步请求成功，则检查所述遥控器的存储模块中是否存储有其他已配对电器的通信模块故障信息。
34.步骤s130，若检查所述存储模块中存储有其他已配对电器的通信模块故障信息，则通过当前控制的已配对电器将所述通信模块故障信息上报至服务器。
35.具体地，向所属遥控器当前控制的电器发送状态同步请求，并执行是否有反馈的判断，若接收到所述电器反馈的状态信息，说明电器控制的电器通信正常，则进行所属遥控器与当前控制的已配对电器的状态信息同步，例如将所述状态信息同步显示在遥控器显示屏上。状态同步请求成功，则检查所述存储模块中是否存储有其他已配对电器的通信模块故障信息。
36.其中，所述其他已配对电器的通信模块故障信息是所属遥控器在控制其他已配对电器时存储的。具体地，所属遥控器在控制所述其他已配对电器时，向所述其他已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述其他已配对电器的状态信息；若状态同步失败，则确定所述其他已配对电器通信模块故障，并将所述其他已配对电器的通信模块故障信息存储至所述遥控器的存储模块。所述存储模块具体可以为在遥控器中专门设置的存储模块，主要用于存储已配对的电器的通信模块故障信息。例如，所属遥控器在上次控制其他已配对电器时，向所述其他已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述其他已配对电器的状态信息；若状态同步失败，则确定所控制的已配对电器通信模块故障，并将该通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块。
37.若检查所述存储模块中存储有其他已配对电器的通信模块故障信息，则通过当前控制的已配对电器将存储的其他已配对电器的通信模块故障信息上报至服务器。也就是说，在当前控制的已配对电器能够正常通信的情况下，若所述遥控器的存储模块中存储有上次控制的已配对电器的通信模块故障信息，则将存储的所述通信模块故障信息上报至所述电器，由所述电器将所述故障信息上报至服务器。
38.例如，当前遥控器界面是控制电风扇的界面(即遥控器当前控制的已配对电器为电风扇)，用户此时想要用遥控器控制空调，那么可以操作遥控器切换选择到对应控制空调的选项进行切换，操作确认后，遥控器mcu端检测到按键确认后向空调发送遥控器与空调显示的状态同步请求(即目前空调显示什么状态，遥控器也同步到与空调一致的状态)。如果遥控器向空调端发送请求后没有收到应答，则判断无反馈，即状态同步请求失败；有收到应答，则判断有反馈，状态同步请求成功。若状态同步请求成功，则执行存储模块内故障信息检查，若检测有其他已配对电器的通信模块故障信息，则将该故障信息上报至空调，空调接收到该故障信息后，将该故障信息上报至云端服务器。
39.若所述状态同步请求失败，则确定所述电器通信模块故障，并将所述通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块，以将所述通信模块故障信息上报至服务器。优选地，设置状态请求允许次数，例如设置至多允许发送预设次数(例如3次)侧状态请求。若在预设次数内请求成功，则接收所述电器反馈的状态信息，并将所述状态信息同步至所述遥控器的存储模块；若请求次数达到预设次数，仍然未接收到所述电器反馈的状态信息，则判断为状态同步请求失败，则确定所述电器通信模块故障，并将所述通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块，以通过其他已配对电器将所述通信模块故障信息上报至服务器。所述故障信息包括但不限于设备mac、mid、用户信息等。
40.例如，当所述遥控器切换至控制另一已配对电器时，在所述另一已配对电器能够正常通信(通信模块无故障)的情况下，将所述存储模块存储的所述通信模块故障信息(即上次控制的已配对电器的通信模块故障信息)上报至所述另一已配对电器，由所述另一已配对电器将所述故障信息上报至服务器。具体地，由于电器通信模块故障，无法进行故障上
报，将其故障存储于遥控器的存储模块。以备遥控器与下一能够正常通信的已配对电器正常通信之后，遥控器执行一次存储模块故障信息检查，若有故障信息，则将已存储的故障信息进行上报给当前控制的电器，电器将故障信息上报至云端服务器。
41.为清楚说明本发明技术方案，下面再以一个具体实施例对本发明提供的电器的故障上报方法的执行流程进行描述。
42.图4是本发明提供的电器的故障上报方法的一具体实施例的方法示意图。如图4所示，以空调为例，遥控器已经与一台以上空调完成配对，采用wifi p2p通讯技术与空调设备进行通信，以控制空调设备。遥控器端进行控制设备切换选择确认，用户通过遥控器切换选择想要控制的空调，遥控器端检测到已触发确认按键事件；遥控器通信模块主动向设备发送状态同步请求，并判断状态同步请求是否成功，即执行是否有反馈判断，设置至多3次发送状态请求，若状态同步请求成功，则遥控器接收空调反馈的状态信息进行同步，之后遥控器执行一次存储模块故障信息自检查；若有故障信息，则上报故障至云端服务器，服务器端主动反馈至售后服务平台通知售后人员，售后可主动联系进行检修；若无故障信息则不执行相关动作处理，可正常使用遥控器进行设备控制；若发送3次请求均未收到空调反馈，则判断为状态同步请求失败，此时判断识别为空调端通信模块故障，遥控器端主动存储此设备故障信息。用户使用遥控器切换另一空调设备进行控制时，同样，遥控器先向设备发送状态同步请求，以保证遥控器与设备能正常通讯，此时遥控端将已存储的故障信息上报给该空调设备，该空调设备接收到故障信息后将故障信息上报至云端服务器。
43.例如，用户家庭有至少两台智能空调设备下，用户打算使用遥控器控制房间a空调，此时在遥控器端进行设备切换选择确认，一旦操作选择完确认后，遥控器端检测到已触发确认按键事件；mcu端通信模块主动向设备发送状态同步请求并执行是否有反馈判断，设置至多发送3次状态请求，(1)若一次成功则无需再发，此时遥控器接收到空调反馈的状态信息进行同步后，遥控器执行一次存储模块故障信息自检查；
①
若有故障信息则上报故障至云端服务器，服务器端主动反馈至售后服务平台通知售后人员，售后可主动联系进行检修；
②
若无故障信息则不执行相关动作处理，可正常使用遥控器进行设备控制；(2)若3次发送请求均无收到空调端反馈，则判断为状态同步请求失败，此时判断识别为空调端通信模块故障，遥控器端主动存储此设备故障信息用户使用遥控器切换另一空调设备进行控制时，同样遥控器先向设备发送状态同步请求，以保证遥控器与设备能正常通讯，此时遥控端将已存储的故障信息进行上报给空调设备，空调设备接收到故障信息后将故障信息上报至云端服务器。
44.本发明还提供一种电器的故障上报装置。所述故障上报装置具体可以在遥控器中实施，更具体地，所述故障上报装置可以在遥控器mcu微控制单元中实施。
45.所述电器包括主控模块和通信模块；主控模块用于逻辑控制、调度、控制执行设置；通信模块用于与网关(例如智能家居网关)进行通信，通信方式具体为无线通信，例如为wifi、蓝牙、zigbee等无线通信方式。
46.所述遥控器可以与至少一个电器配对，配对成功后即可控制所述至少一个电器。例如，遥控器可以控制已配对的同一品牌的多个电器和/或多种电器。所述遥控器与已配对的电器通过无线通信方式通信，例如为wifi、蓝牙、zigbee等无线通信方式。优选地，遥控器与电器优选采用wifi p2p通讯技术。可选地，遥控器与电器建立专属密钥通讯，遥控器端可
选择控制相应的电器设备。
47.遥控器与电器配对后存储相应电器的设备信息。具体地，所述遥控器可以与一个以上相同的或不同的电器配对。例如，所述遥控器与两个以上空调配对。例如有同一品牌的空调a、空调b、除湿机、电风扇等。所述遥控器上设置有切换按键，通过操作所述切换按键能够切换所述遥控器当前控制的已配对电器，例如切换所述遥控器当前控制的已配对空调。当遥控器可控制已配对的一个以上不同的电器时，可以通过操作按键切换选择不同的电器进行控制。可选地，遥控器中存储有设备列表清单，用户可以使用遥控器切换设备列表清单以选择控制不同的设备。例如如当前遥控器界面是控制电风扇的界面，用户此时想要用遥控器控制空调，那么可以操作遥控器切换选择到对应控制空调的选项切换，操作确认后就可以直接用同一遥控器去遥控空调。
48.图2示出了遥控器与所控制的电器(空调)进行通信的示意图。如图2所示，遥控器包括控制模块、显示模块、通信模块和存储模块。控制模块用于逻辑控制、控制检测；显示模块用于显示设备列表和/或设备状态；通信模块用与设备进行通信、同步设备相关信息，通信方式具体为无线通信，例如为wifi、蓝牙、zigbee等无线通信方式；存储模块用于存储设备信息和/或状态信息。电器包括主控模块和通信模块。如图2所示，遥控器已配对的电器包括空调a和空调b，空调a和空调b均包括主控模块和通信模块。图3示出了遥控器选择当前控制的已配对电器(设备)的示意图。如图3所示，当遥控器可控制已配对的一个以上不同的设备(电器)时，可以通过操作按键切换选择不同的设备(设备a、设备b和设备c)进行控制。
49.图5是本发明提供的电器的故障上报装置的一实施例的结构框图。如图5所示，所述电器的故障上报装置100包括请求单元110、检查单元120和上报单元130。
50.请求单元110用于向所属遥控器当前控制的已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述电器的状态信息。
51.所述故障上报装置具体可以在遥控器中实施。所属遥控器即所述故障上报装置所实施的遥控器。所述遥控器与当前控制的电器已配对。例如，遥控器与当前控制的电器采用wifi p2p通信，向当前控制的电器发送状态同步请求，以请求同步所述电器的状态信息。所述状态信息具体可以为电器上显示的状态信息，例如，电器为空调时，空调显示屏显示什么状态，遥控器也同步到与空调一致的状态。
52.检查单元120用于若所述状态同步请求成功，则检查所述存储模块中是否存储有其他已配对电器的通信模块故障信息；上报单元130用于若所述检测单元检查所述存储模块中存储有其他已配对电器的通信模块故障信息，则通过当前控制的已配对电器将所述通信模块故障信息上报至服务器。
53.具体地，所述装置100还包括同步单元(图未示)，用于若所述状态同步请求成功，则进行所属遥控器与当前控制的已配对电器的状态信息同步。请求单元110向所属遥控器当前控制的电器发送状态同步请求，并执行是否有反馈的判断，若接收到所述电器反馈的状态信息，说明电器控制的电器通信正常，则同步单元进行所属遥控器与当前控制的已配对电器的状态信息同步，例如将所述状态信息同步显示在遥控器显示屏上。状态同步请求成功，则检查单元120检查所述存储模块中是否存储有其他已配对电器的通信模块故障信息。
54.其中，所述其他已配对电器的通信模块故障信息是所属遥控器在控制其他已配对
电器时存储的。具体地，所属遥控器在控制所述其他已配对电器时，请求单元向所述其他已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述其他已配对电器的状态信息；若状态同步失败，则确定所述其他已配对电器通信模块故障，存储单元将所述其他已配对电器的通信模块故障信息存储至所述遥控器的存储模块。所述存储模块具体可以为在遥控器中专门设置的存储模块，主要用于存储已配对的电器的通信模块故障信息。例如，所属遥控器在上次控制其他已配对电器时，向所述其他已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述其他已配对电器的状态信息；若状态同步失败，则确定所控制的已配对电器通信模块故障，并将该通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块。
55.若检查单元120检查所述存储模块中存储有其他已配对电器的通信模块故障信息，则上报单元130通过当前控制的已配对电器将存储的其他已配对电器的通信模块故障信息上报至服务器。也就是说，在当前控制的已配对电器能够正常通信的情况下，若所述遥控器的存储模块中存储有上次控制的已配对电器的通信模块故障信息，则将存储的所述通信模块故障信息上报至所述电器，由所述电器将所述故障信息上报至服务器。
56.例如，当前遥控器界面是控制电风扇的界面(即遥控器当前控制的已配对电器为电风扇)，用户此时想要用遥控器控制空调，那么可以操作遥控器切换选择到对应控制空调的选项进行切换，操作确认后，遥控器mcu端检测到按键确认后向空调发送遥控器与空调显示的状态同步请求(即目前空调显示什么状态，遥控器也同步到与空调一致的状态)。如果遥控器向空调端发送请求后没有收到应答，则判断无反馈，即状态同步请求失败；有收到应答，则判断有反馈，状态同步请求成功。若状态同步请求成功，则执行存储模块内故障信息检查，若检测有其他已配对电器的通信模块故障信息，则将该故障信息上报至空调，空调接收到该故障信息后，将该故障信息上报至云端服务器。所述故障信息包括但不限于设备mac、mid、用户信息等。
57.可选地，所述装置100还包括存储单元(图未示)，用于若所述状态同步请求失败，则确定所述电器通信模块故障，并将所述通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块，以通过其他已配对电器上报至云端服务器。优选地，设置状态请求允许次数，例如设置至多允许发送预设次数(例如3次)侧状态请求。若在预设次数内请求成功，则接收所述电器反馈的状态信息，并将所述状态信息同步至所述遥控器的存储模块；若请求次数达到预设次数，仍然未接收到所述电器反馈的状态信息，则判断为状态同步请求失败，则确定所述电器通信模块故障，存储单元将所述通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块，以通过其他已配对电器将所述通信模块故障信息上报至服务器。所述故障信息包括但不限于设备mac、mid、用户信息等。
58.例如，当所述遥控器切换至控制另一已配对电器时，在所述另一已配对电器能够正常通信(通信模块无故障)的情况下，将所述存储模块存储的所述通信模块故障信息(即上次控制的已配对电器的通信模块故障信息)上报至所述另一已配对电器，由所述另一已配对电器将所述故障信息上报至服务器。具体地，由于电器通信模块故障，无法进行故障上报，将其故障存储于遥控器的存储模块。以备遥控器与下一能够正常通信的已配对电器正常通信之后，遥控器执行一次存储模块故障信息检查，若有故障信息，则将已存储的故障信息进行上报给当前控制的电器，电器将故障信息上报至云端服务器。
59.本发明还提供对应于所述电器的故障上报方法的一种存储介质，其上存储有计算
机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。
60.本发明还提供对应于所述电器的故障上报方法的一种遥控器，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。
61.本发明还提供对应于所述电器的故障上报装置的一种遥控器，包括前述任一所述的电器的故障上报装置。
62.据此，本发明提供的方案，通过遥控器向电器请求同步电器的状态信息，将电器状态信息同步至遥控器端，从而基于同步的状态信息进行电器故障信息检查，从而能够及时上报故障，及时通知维修，提高故障处理效率。
63.本文中所描述的功能可在硬件、由处理器执行的软件、固件或其任何组合中实施。如果在由处理器执行的软件中实施，那么可将功能作为一或多个指令或代码存储于计算机可读媒体上或经由计算机可读媒体予以传输。其它实例及实施方案在本发明及所附权利要求书的范围及精神内。举例来说，归因于软件的性质，上文所描述的功能可使用由处理器、硬件、固件、硬连线或这些中的任何者的组合执行的软件实施。此外，各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
64.在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
65.所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为控制装置的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
66.所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对相关技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、只读存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
67.以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

技术特征：
1.一种电器的故障上报方法，其特征在于，包括：向所属遥控器当前控制的已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述电器的状态信息；若所述状态同步请求成功，则检查所述遥控器的存储模块中是否存储有其他已配对电器的通信模块故障信息；若检查所述存储模块中存储有其他已配对电器的通信模块故障信息，则通过当前控制的已配对电器将所述通信模块故障信息上报至服务器。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述遥控器上设置有切换按键，通过操作所述切换按键能够切换所述遥控器当前控制的已配对电器，其中，所述遥控器与一个以上电器配对。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：若所述状态同步请求成功，则进行所属遥控器与当前控制的已配对电器的状态信息同步。4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，还包括：若所述状态同步请求失败，则确定所述电器通信模块故障，并将所述通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块，以通过其他已配对电器上报至云端服务器。5.一种电器的故障上报装置，其特征在于，包括：请求单元，用于向所属遥控器当前控制的已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述电器的状态信息；检查单元，用于若所述状态同步请求成功，则检查所述遥控器的存储模块中是否存储有其他已配对电器的通信模块故障信息；上报单元，用于若所述检测单元检查所述存储模块中存储有其他已配对电器的通信模块故障信息，则通过当前控制的已配对电器将所述通信模块故障信息上报至服务器。6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述遥控器上设置有切换按键，通过操作所述切换按键能够切换所述遥控器当前控制的已配对电器，其中，所述遥控器与一个以上电器配对。7.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，还包括：同步单元，用于若所述状态同步请求成功，则进行所属遥控器与当前控制的已配对电器的状态信息同步。8.根据权利要求5-7任一项所述的装置，其特征在于，还包括：存储单元，用于若所述状态同步请求失败，则确定所述电器通信模块故障，并将所述通信模块故障信息存储所述遥控器的存储模块，以通过其他已配对电器上报至云端服务器。9.一种存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现权利要求1-4任一所述方法的步骤。10.一种遥控器，其特征在于，所述遥控器包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-4任一所述方法的步骤，或者所述遥控器包括如权利要求5-8任一所述的故障上报装置。

技术总结
本发明提供一种电器的故障上报方法、装置、存储介质及遥控器，所述方法包括：向所属遥控器当前控制的已配对电器发送状态同步请求，以请求同步所述电器的状态信息；若所述状态同步请求成功，则检查所述遥控器的存储模块中是否存储有其他已配对电器的通信模块故障信息；若检查所述存储模块中存储有其他已配对电器的通信模块故障信息，则通过当前控制的已配对电器将所述通信模块故障信息上报至服务器。本发明提供的方案能够及时上报故障，提高故障处理效率。理效率。理效率。


技术研发人员：李保水 刘健军 王子 梁博 陶梦春 李俊泽
受保护的技术使用者：珠海格力电器股份有限公司
技术研发日：2022.02.15
技术公布日：2022/5/25