一种确定损坏订单的定责场地信息的方法与装置与流程

1.本技术涉及通信技术领域，具体涉及一种确定损坏订单的定责场地信息的方法、装置、计算机设备及存储介质。


背景技术：

2.在物流运输行业，随着业务量增长，存在由于操作不当或其他因素导致的订单损坏，为了提升服务质量，降低订单的损坏率，需要在客户反馈订单破损后快速定位到发生破损的场地。
3.传统的方法是通过将损坏订单进行分类，如外包装破损、时效延误、派件不规范等，将这几种类型的损坏订单直接定责到寄件网点或者收件网点。或者通过内部上报，将上报场地的上一个环节认定为责任场地。
4.目前大部分损坏订单能够根据常规手段定责到场地，但是仍存在一部分损坏订单无法通过常规手段定位到责任场地，而且一个损坏订单可能存在多个责任场地，常规手段定责的场地会有缺失。


技术实现要素：

5.本技术提供一种确定损坏订单的定责场地信息的方法、装置、计算机设备及存储介质，本技术通过将损坏订单与违规抛扔事件结合，对部分常规手段无法处理的损坏订单进行定责，提高了损坏订单的锁定率，一定程度上推动了对物流订单规范化操作的管控，降低损坏率。
6.根据本技术的一个方面，提供了一种确定损坏订单的定责场地信息的方法，所述方法包括：
7.获取损坏订单的订单定责请求，其中，所述订单定责请求包括所述损坏订单的订单标识信息，所述损坏订单对应的物流外包装无破损；
8.根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，每个违规抛扔事件包括对应的抛扔场地信息；
9.从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，将所述至少一个目标违规抛扔事件对应的抛扔场地信息确定为所述损坏订单的定责场地信息。
10.根据本技术的一个方面，提供了一种确定损坏订单的定责场地信息的装置，所述装置包括：
11.获取模块，用于获取损坏订单的订单定责请求，其中，所述订单定责请求包括所述损坏订单的订单标识信息，所述损坏订单对应的物流外包装无破损；
12.匹配模块，用于根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，每个违规抛扔事件包括对应的抛扔场地信息；
13.定责模块，用于从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，将所述至少一个目标违规抛扔事件对应的抛扔场地信息确定为所述损坏订单的定责场
地信息。
14.根据本技术的一个方面，还提供一种确定损坏订单的定责场地信息的设备，所述设备包括：
15.一个或多个处理器；
16.存储器；以及
17.一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储于所述存储器中，并配置为由所述处理器执行如上所述的任一方法的操作。
18.根据本技术的一个方面，还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器进行加载，以执行如上所述的任一方法的操作。
19.本技术中通过将损坏订单与违规抛扔事件结合，对部分常规手段无法处理的损坏订单进行定责，提高了损坏订单的锁定率，一定程度上推动了对物流订单规范化操作的管控，降低损坏率。
附图说明
20.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
21.图1示出本技术实施例提供的一种确定损坏订单的定责场地信息的场景示意图；
22.图2示出本技术实施例中提供的一种确定损坏订单的定责场地信息的方法的一个实施例流程示意图；
23.图3示出本技术实施例中提供的定责场地信息确定装置的功能模块；
24.图4示出可被用于实施本技术中所述的各个实施例的示例性系统。
25.附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。
具体实施方式
26.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
27.在本发明的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个所述特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
28.在本技术中，“示例性”一词用来表示“用作例子、例证或说明”。本技术中被描述为“示例性”的任何实施例不一定被解释为比其它实施例更优选或更具优势。为了使本领域任何技术人员能够实现和使用本发明，给出了以下描述。在以下描述中，为了解释的目的而列出了细节。应当明白的是，本领域普通技术人员可以认识到，在不使用这些特定细节的情况下也可以实现本发明。在其它实例中，不会对公知的结构和过程进行详细阐述，以避免不必要的细节使本发明的描述变得晦涩。因此，本发明并非旨在限于所示的实施例，而是与符合本技术所公开的原理和特征的最广范围相一致。
29.需要说明的是，本技术实施例方法由于是在计算设备中执行，各计算设备的处理对象均以数据或信息的形式存在，例如时间，实质为时间信息，可以理解的是，后续实施例中若提及尺寸、数量、位置等，均为对应的数据存在，以便电子设备进行处理，具体此处不作赘述。
30.在本技术一个典型的配置中，终端或可信方等均包括一个或多个处理器(例如，中央处理器(central processing unit，cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(random access memory，ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(read only memory，rom)或闪存(flash memory)。内存是计算机可读介质的示例。
31.计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(phase-change memory，pcm)、可编程随机存取存储器(programmable random access memory，pram)、静态随机存取存储器(static random-access memory，sram)、动态随机存取存储器(dynamic random access memory，dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(electrically-erasable programmable read-only memory，eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(compact disc read-only memory，cd-rom)、数字多功能光盘(digital versatile disc,dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。
32.本技术所指设备包括但不限于用户设备、网络设备、或用户设备与网络设备通过网络相集成所构成的设备。所述用户设备包括但不限于任何一种可与用户进行人机交互(例如通过触摸板进行人机交互)的移动电子产品，例如智能手机、平板电脑等，所述移动电子产品可以采用任意操作系统，如android操作系统、ios操作系统等。其中，所述网络设备包括一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)、可编程逻辑器件(programmable logic device，pld)、现场可编程门阵列(field programmable gate array，fpga)、数字信号处理器(digital signal processor，dsp)、嵌入式设备等。所述网络设备包括但不限于计算机、网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或多个服务器构成的云；在此，云由基于云计算(cloud computing)的大量计算机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个虚拟超级计算机。所述网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、vpn网络、无线自组织网络(ad hoc网络)等。优选地，所述设备还可以是运行于所述用户设备、网络设备、或用户设备与网络设备、网络设备、触摸终端或网络设备与触摸终端通过网络相集
成所构成的设备上的程序。
33.当然，本领域技术人员应能理解上述设备仅为举例，其他现有的或今后可能出现的设备如可适用于本技术，也应包含在本技术保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
34.本技术提供了一种确定损坏订单的定责场地信息的方法，该方法主要应用于物流业务场景，非限制性地，图1示出所述物流业务场景的一个典型示例，寄件用户通过寄件场地进行寄件，所述寄件场地信息包括但不限于自寄网点、寄件网点及上门寄件的场地等，各个寄件场地信息记录寄件用户下单的货物，并生成对应的物流订单，该物流订单包括对应订单标识(如订单号等)及订单生成时间等；随后，该物流订单经过至少一个中转场地，在中转场地中各中转场地对应的处理用户会在订单卸车和装车时通过巴枪对该订单进行扫描，获取该订单的装车时间或者卸车时间等，所述中转场地包括但不限于各城市的中转网点等。当该物流订单达到收件所在城市，该订单被分发至收件地址所处的派件场地，该派件场地包括但不限于收件地址对应的网点或者取件网点，如取件驿站或者蜂巢等，在收件用户取件时，系统会记录该订单的交接时间等。在订单的整个物流过程中，各个场地均部署有对应摄像装置，该摄像装置用于采集关于订单的违规抛扔图像，如摄像装置采集关于场地处理人员关于订单处理(如装车、卸车或者搬运等)的图像，若图像中存在移动的订单物件，且该移动订单物件距离场地处理人员的距离差超过预定距离，则确定该订单物件对应图像为违规抛扔图像等，基于该违规抛扔图像可以确定订单转运过程中的违规抛扔事件。在此，关于物流订单的巴枪操作、违规抛扔图像等均被上传至对应网络设备，网络设备根据相关信息可以对损坏订单进行定责，确定具体的定责场地信息等。
35.本技术实施例中，该网络设备可以是独立的服务器，也可以是服务器组成的服务器网络或服务器集群，例如，本技术实施例中所描述的计算机设备，其包括但不限于计算机、网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或多个服务器构成的云服务器。其中，云服务器由基于云计算(cloud computing)的大量计算机或网络服务器构成。
36.本领域技术人员可以理解，图1中示出的应用环境，仅仅是与本技术方案一种应用场景，并不构成对本技术方案应用场景的限定，本领域普通技术人员可知，随着物流业务场景的演变和新物流业务场景的出现，本技术实施例提供的技术方案对于类似的技术问题，同样适用。
37.图2示出根据本技术一个方面的一种确定损坏订单的定责场地信息的方法，所述方法包括步骤s101、步骤s102以及步骤s103。在步骤s101中，网络设备获取损坏订单的订单定责请求，其中，所述订单定责请求包括所述损坏订单的订单标识信息，所述损坏订单对应的物流外包装无破损；在步骤s102中，网络设备根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，所述违规抛扔事件包括对应的抛扔场地信息；在步骤s103中，网络设备根据预设策略从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，将所述至少一个目标违规抛扔事件对应的抛扔场地信息确定为所述损坏订单的定责场地信息。所述损坏订单包括但不限于外包装无破损，内部货物存在损坏的订单信息，该订单信息的状态信息由网络设备基于损坏上报事件更改为破损状态，该损坏上报事件可以是寄件用户、手机用户或者各个转运场地信息对应的场地设备上报等。
38.具体而言，在步骤s101中，网络设备获取损坏订单的订单定责请求，其中，所述订单定责请求包括所述损坏订单的订单标识信息。例如，若收件用户在收件后发现该物流订
单存在破损，如外包装破损，内部货物存在破损等，则收件用户、寄件用户等均可以通过用户设备向网络设备发起对应订单定责请求，确定该订单的定责场地信息等。或者，对应收件用户向派件网点反馈对应订单损坏的反馈意见，该派件网点可以通过对应设备向网络设备发起订单定责请求，用于确定该损坏订单在转运过程中被损坏时的定责场地信息等。该订单定责请求包括所述损坏订单的订单标识信息，如订单号等用于标识该损坏订单的唯一性的标识信息。
39.在一些实施方式中，所述损坏订单对应的物流外包装无破损。例如，通常对于外包装破损的物流订单能够通过内部上报确认对应的定责场地信息，从而确定该外包装破损的物流订单破损时输出的转运场地信息，从而将该转运场地信息作为定责场地信息。而对于外包装无破损的损坏订单，则无法通过视觉算法识别出物流订单的外形破损，从而确定该损坏订单的具体损坏时间，进而无法直接确定该损坏订单的定责确定信息。本技术通过获取对应违规抛扔事件，根据违规抛扔事件的事件发生时间及损坏订单的多个转运场地信息对应的巴枪操作时间等精确确定对应定责场地信息，从而提升损坏订单的锁定率。在此，本方案适用的损坏订单包括外包装无破损的订单等。
40.在步骤s102中，网络设备根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，所述违规抛扔事件包括对应的抛扔场地信息。例如，违规抛扔事件是指物流人员对于物流订单的违规抛扔操作对应的事件信息，该违规抛扔事件由对应违规抛扔图像确定，如各场地部署有对应的摄像头，通过摄像头采集到物流人员对物流订单的转运图像，通过视觉算法识别转运图像中存在违规抛扔操作的违规抛扔图像，并根据该违规抛扔图像生成对应的违规抛扔事件等，如该违规抛扔事件包括该违规抛扔图像对应的拍摄时间，拍摄场地等，将对应拍摄时间作为事件发生时间，将拍摄场地作为抛扔场地信息。
41.在一些情形下，网络设备根据违规抛扔图像生成初始违规抛扔事件，并经过对应审核后确定该初始违规抛扔事件是否真正违规，若是，则确定该初始违规抛扔事件为违规抛扔事件，若否，则删除该初始违规抛扔事件等；其中，所述审核包括但不限于抛扔场地信息所在场区、区部或者系统模型关于违规抛扔图像的审核等。所述违规抛扔事件通常包括事件发生时间、事件上报时间、抛扔场地信息以及违规标识信息等。对于能够明确订单标识信息的违规抛扔事件，可以直接通过订单标识信息匹配确定对应的一个或多个违规抛扔事件，如该损坏订单在多个转运场地中一个或多个转运场地存在违规抛扔事件，该违规抛扔事件包含该损坏订单的订单标识信息，直接根据订单标识信息确定对应的一个或多个违规抛扔事件；对于不能够明确订单标识信息的违规抛扔事件，网络设备根据订单标识信息可以确定该损坏订单所经过的转运场地，如该损坏订单经过的寄件场地信息、中转场地信息以及派件场地信息等，根据转运场地信息可以匹配确定各场地中的违规抛扔事件等，如根据违规抛扔事件的事件发生时间与该损坏订单在对应场地的巴枪操作时间进行匹配等。
42.在步骤s103中，网络设备根据预设策略从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，将所述至少一个目标违规抛扔事件对应的抛扔场地信息确定为所述损坏订单的定责场地信息。例如，网络设备确定对应一个或多个违规抛扔事件后，可以根据预设策略从一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，如所述损坏订单存在多个转运场地信息，多个转运场地信息中可能存在某个转运场地信息存在多个违规抛扔事件，则需要确定该多个违规抛扔事件与该损坏订单在该转运场地信息的停留时间
是否一致，若存在某违规抛扔事件与该损坏订单在该转运场地信息的停留时间一致，则确定该违规抛扔事件为目标违规抛扔事件；该损坏订单每个转运场地信息至多存在一个违规抛扔事件，若网络设备能够确定至少一个目标违规抛扔事件，将该目标违规抛扔事件的抛扔场地信息确定为最终的定责场地信息等。
43.在一些实施方式中，在步骤s102中，网络设备根据所述订单标识信息查询确定所述损坏订单的订单路由信息，其中，所述订单路由信息包括所述损坏订单的多个转运场地信息；根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，所述一个或多个违规抛扔事件中每个违规抛扔事件的抛扔场地信息属于所述多个转运场地信息之一。例如，各物流订单在运输过程中通过巴枪扫描进行记录该订单的运输状态，如将巴枪操作时间作为装车时间或者卸车时间，将巴枪所处位置或者巴枪所属的网点作为物流订单对应的转运场地信息。所述多个转运场地信息包括所述损坏订单的寄件场地信息、派件场地信息以及至少一个中转场地信息等，各转运场地信息对应的巴枪将物流订单的运输状态发送至网络设备，综合形成关于物流订单的订单路由信息；在一些情形下，所述订单相关信息还包括物流订单的外包装状态，通过外包装状态可以排除掉外包装破损的损坏订单等，较为精准的筛选出符合本方案的损坏订单。网络设备可以基于订单标识信息查询确定该损坏订单的订单路由信息，所述订单路由信息包括该损坏订单的多个转运场地信息及每个转运场地信息的巴枪操作时间及损坏订单的损坏上报时间等。网络确定对应订单路由信息后，根据该订单路由信息匹配确定一个或多个违规抛扔事件，如网络设备根据多个转运场地信息匹配与多个转运场地信息之一相同的抛扔场地信息对应的违规抛扔事件，从而将该违规抛扔事件确定为对应的一个或多个违规抛扔事件。
44.当然，确定违规抛扔事件过程中还可以结合时间因素进行筛选，如在一些实施方式中，所述订单路由信息还包括所述损坏订单的损坏上报时间，所述违规抛扔事件包括对应的事件发生时间；其中，所述根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，包括：根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，所述一个或多个违规抛扔事件中每个违规抛扔事件的抛扔场地信息属于所述多个停留场地信息之一，所述每个违规抛扔事件的事件发生时间与所述损坏上报时间的时间差小于或等于预设时差阈值。例如，订单路由信息还包括该损坏订单的损坏上报时间，该损坏上报时间基于派件网点的上报操作确定。所述违规抛扔事件包括该违规抛扔事件的事件发生时间，如将违规抛扔图像的拍摄时间作为该违规抛扔事件的时间发生时间等。通常损坏订单对应的违规抛扔事件发生在损坏订单被上报之前，且基于不同物流类型(如一般、加急快递或者特快快递等)和订单配送路程不同等，违规抛扔事件的事件发生时间与损坏订单的损坏上报时间存在一定时间差，则设置一定的预设时差阈值用于筛选出时间较为靠近的违规抛扔事件，该预设时差阈值可以是网络设备默认设置或者基于多个订单数据平均运输时长等大数据分析确定的，如5天、10天、30天、90天等。假设损坏订单的损坏上报时间为t，对应预设时长阈值为10天，则对应违规抛扔事件的事件发生时间应处于[t-10，t-1]的时间区间内。利用损坏上报时间减去各违规抛扔事件的事件发生时间得到对应的时间差，若时间差为负，则不考虑对应违规抛扔事件，仅当损坏上报时间与违规抛扔事件对应的时间差小于或等于预设时差阈值时，确定该违规抛扔事件为该损坏订单匹配的违规抛扔事件。
[0045]
所述损坏订单存在多个转运场地信息，每个转运场地信息若被确定为定责场地信
息，则只需在该转运场地信息确定一个相匹配的违规抛扔事件即可，则若某个转运场地信息中存在多个相匹配的候选违规抛扔事件，则取候选违规抛扔事件的事件发生时间与该转运场地信息中损坏订单的巴枪操作时间的时间差最小的候选违规抛扔事件作为匹配的违规抛扔事件。如在一些实施方式中，所述订单路由信息还包括所述多个转运场地中每个转运场地信息的巴枪操作时间；其中，所述根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，包括：根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个候选违规抛扔事件，其中，所述一个或多个候选违规抛扔事件中每个候选违规抛扔事件的抛扔场地信息属于所述多个转运场地信息之一，所述每个候选违规抛扔事件的事件发生时间与所述损坏上报时间的时间差小于或等于预设时差阈值；以所述一个或多个候选违规抛扔事件中一个候选违规抛扔事件为待确定候选违规抛扔事件，根据所述待确定候选违规抛扔事件的事件发生时间，及待确定转运场地信息的巴枪操作时间，确定所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差，其中，所述待确定转运场地信息与所述待确定候选违规抛扔事件的违规抛扔场地信息为同一场地，所述待确定转运场地信息包含于所述多个转运场地信息；若所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差小于或等于操作时差阈值，则确定所述待确定候选违规抛扔事件为所述待确定转运场地信息对应的违规抛扔事件。例如，网络设备根据违规抛扔事件的事件发生时间与损坏上报时间进行初筛，确定相匹配的一个或多个候选违规抛扔事件，后续，网络设备结合损坏订单在各个转运场地信息的巴枪操作时间等确定更加精准的违规抛扔事件等。如将待确定候选违规抛扔事件的时间发生时间event_time与订单路由信息中的转运场地信息的巴枪操作时间barscantm均转化为时间戳格式，对候选违规抛扔事件进行泛化，即计算损坏订单的订单路由信息中的巴枪操作时间与待确定候选违规抛扔事件的事件发生时间之间的绝对时间差opcode_tm_diff＝|event_time-barscantm|。所述巴枪操作时间包括巴枪扫描损坏订单的条形码时的扫描时间。在此，我们还需要约束绝对时间差小于给定的最大泛化时长(如5分钟或者10分钟等)，即opcode_tm_diff《＝max，泛化后确定的违规抛扔事件对应的抛扔场地信息即为所述损坏订单初步定责的场地。在一些实施方式中，所述若所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差小于或等于操作时差阈值，则确定所述待确定候选违规抛扔事件为所述待确定转运场地信息对应的违规抛扔事件，包括：若所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差小于或等于操作时差阈值，且该操作时间差在所述转运场地信息对应的多个操作时间差中最小，则确定所述待确定候选违规抛扔事件为所述待确定转运场地信息对应的违规抛扔事件。例如，对于同一订单的同一转运场地信息等，可能存在多个候选违规抛扔事件的泛化值，这里我们仅保留绝对时间差最小的那一个，将绝对时间差最小的候选违规抛扔事件作为该转运场地信息的违规抛扔事件。
[0046]
在一些实施方式中，所述方法还包括步骤s104(未示出)，在步骤s104中，网络设备获取多个违规抛扔图像，基于所述违规抛扔图像确定至少一个违规抛扔事件；其中，在步骤s102中，网络设备根据所述订单标识信息从所述至少一个违规抛扔事件中确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件。例如，网络设备获取多个违规抛扔图像，接收各转运场地上传的图像信息或者多个图像组成的视频信息等，再根据移动过程中的单个物流货物与订单处理人员的距离确定是否存在违规抛扔，如移动过程中的单个物流货物处于移动过程，且该物流
获取距离物流人员的距离超过预设距离阈值(如1米等)，则当前视频帧存在违规抛扔，确定该视频帧为违规抛扔图像；或者识别物流货物的运动轨迹，若对应运动轨迹符合抛扔曲线，则当前视频帧存在违规抛扔，确定该视频帧为违规抛扔图像。获取到多个违规抛扔图像后，可以直接生成对应的违规抛扔事件，或者生成对应初始违规抛扔事件并经过审核后确定至少一个违规抛扔事件等。对应违规抛扔事件包括对应事件发生时间、事件上报时间、抛扔场地信息等。
[0047]
在一些实施方式中，在步骤s104中，网络设备基于所述多个违规抛扔图像生成多个初始违规抛扔事件，其中，每个初始违规抛扔事件包括对应的事件上报时间(该事件上报时间通常为事件发生时间当天的同一时间，或者将事件发生时间作为对应事件上报时间等)及抛扔场地信息；以所述多个初始违规抛扔事件中一个初始违规抛扔事件为待审核初始违规抛扔事件，当实时时间与所述待审核初始违规抛扔事件的事件上报时间的时间差大于审核时间阈值，且未获取到关于所述待审核初始违规抛扔事件的删除指令，则将所述待审核初始违规抛扔事件确定为违规抛扔事件。例如，网络设备根据多个违规抛扔图像生成多个初始违规抛扔事件，该多个初始违规抛扔事件包括对应事件上报时间、抛扔场地信息等，以所述多个初始违规抛扔事件中一个初始违规抛扔事件为待审核初始违规抛扔事件，根据待审核初始违规抛扔事件对应事件上报时间可以确定各待审核初始违规抛扔事件的审核时间阈值，如网络设备设置区部处理的审核时间阈值，即待审核初始违规抛扔事件的未超时的最大处理时长，目的是在周末或假期，区部管理人员可以暂时不处理事件，给到区部管理人员更多的处理时间；具体过程如下：
[0048]
1.取事件上报时间向后看第一个工作日距离事件上报时间的天数，记为n；
[0049]
2.如果当前日期为工作日，那么待审核初始违规抛扔事件的审核时间阈值为24*n小时
[0050]
3.如果当前日期为非工作日，那么待审核初始违规抛扔事件的审核时间阈值为24*n+12小时。
[0051]
在此，将上述审核时间阈值记为m，当在实时时间与事件上报时间的时间差大于该审核时间阈值后，该待审核初始违规抛扔事件未被删除，则将该待审核初始违规抛扔事件确定为违规抛扔事件。若接收到对应的待审核初始违规抛扔事件的删除指令，即场区或者区部确定该待审核初始抛扔违规事件不存在违规抛扔，则网络设备删除该待审核初始违规抛扔事件等。
[0052]
当然，本领域技术人员应能理解上述审核时间阈值仅为举例，其他现有的或今后可能出现的审核时间阈值如可适用于本技术，也应包含在本技术保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
[0053]
在一些实施方式中，所述审核时间阈值包括场区审核时间阈值及区部审核时间阈值；其中，所述方法还包括步骤s105(未示出)，在步骤s105中，确定实时时间与所述待审核初始违规抛扔事件的事件上报时间的场区审核时间差，若所述场区审核时间差小于或等于所述场区审核时间阈值，若获取到关于所述待审核初始违规抛扔事件的场区改否指令，则向所述待审核初始违规抛扔事件对应的区部设备发送区部审核请求，其中，所述区部审核请求包括请求发送时间；当实时时间与所述请求发送时间小于或等于所述区部审核时间阈值，若接收到关于所述区部设备发送的关于所述待审核初始违规抛扔事件的区部改否指
令，则根据所述场区改否指令及所述区部改否指令生成关于所述待审核初始违规抛扔事件的删除指令；根据所述删除指令将所述待审核初始违规抛扔事件删除。例如，所述审核时间阈值包括场区审核时间阈值，关于初始违规抛扔事件的筛选，可以是通过该初始违规抛扔事件所在抛扔场地信息的场区管理人员及区部管理人员的审核确定是否删除，如若场区管理人员确定该待审核初始违规抛扔事件中不存在违规抛扔，则通过对应场区管理设备向网络设备发送关于待审核初始违规抛扔事件的场区改否指令，在一些情形下，通常关于场区管理人员的场区改否指令的场区审核时间阈值为24小时，如假设待审核初始违规抛扔事件的事件上报时间为t1，对应场区管理设备发送的场区改否指令的场区审核时间为t2，则要求t2-t1＜＝24小时。所述审核时间阈值还包括区部审核时间阈值，当网络设备接收到场区改否指令后，向对应区部设备发送关于所述待审核初始违规抛扔事件的区部审核请求，该区部审核请求包括对应请求发送时间等，所述请求发送时间与所述场区改否指令的生成时间相同等，如网络设备还可以通过该待审核初始违规抛扔事件所在抛扔场地信息的区部管理人员的人工审核确定是否对初始违规抛扔事件进行改否操作，如若区部管理人员确定该待审核初始违规抛扔事件中不存在违规抛扔，则通过对应区部管理设备向网络设备发送关于待审核初始违规抛扔事件的区部改否指令，在一些情形下，通常关于区部管理人员的区部改否指令的区部审核时间阈值为前述审核时间阈值m，该区部审核时间阈值的起算时间为对应场区审核结束时间，如场区发送场区改否指令的时间或者对应区部审核请求的发送时间等，如假设对应请求发送时间与区部审核时间相同，为t2，对应区部管理设备发送的区部改否指令的区部审核时间为t3，则要求t3-t2＜＝m。
[0054]
在一些情形下，网络设备通常根据违规抛扔审核模型对待审核初始违规抛扔事件进行筛选，若某待审核初始违规抛扔事件获取到对应的场区改否指令和区部改否指令，则该初始违规抛扔事件中不存在违规操作，网络设备生成该待审核初始违规抛扔事件的删除指令并基于所述删除指令删除该初始违规抛扔事件。例如，网络设备设置有对应的违规抛扔事件审核模型，对应模型跑数时间设置为每天运行一次，如假设违规抛审核模型运行时间为每天的时刻t4，则，具体判定过程包括：对于获取到场区的场区改否指令和区部的区部改否指令的待审核初始违规抛扔事件，在满足要求t2-t1《＝24，t3-t2《＝m时，生成对应的删除指令，将该待审核初始违规抛扔事件删除；对于场区发送场区改否指令，区部未处理的待审核初始违规抛扔事件，则在本次模型跑数时不计算该待审核初始违规抛扔事件，如对于t2-t1《＝24，并且t4-t2《＝m的待审核初始违规抛扔事件，将其暂时确定为未审核的待审核初始违规抛扔事件，暂时不输入对应的模型；对于场区未处理的待审核初始违规抛扔事件，在满足要求t4-t1《＝24时，将其暂时确定为未审核的待审核初始违规抛扔事件，暂时不输入对应的模型。本方案通过将不同的审核方式过滤掉未违规的初始违规抛扔事件，能够精准识别违规抛扔事件，提升了后续损坏订单的锁定率。
[0055]
在一些实施方式中，在步骤s103中，网络设备根据所述一个或多个违规抛扔事件中每个违规抛扔事件的抛扔场地信息的场地类型信息，确定所述每个违规抛扔事件的预设策略；若某违规抛扔事件满足该违规抛扔事件的预设策略，将该违规抛扔事件确定为目标违规抛扔事件。例如，相对于损坏订单的路由信息中，对于每个运单、转运场地信息等，可以基于巴枪操作时间获取对应装车时间、卸车时间以及交接时间等巴枪操作时间。基于各个转运场地信息的场地类型信息不同，针对于损坏订单的处理方式也不通，针对不同的场地
类型信息设置不同的预设策略进行约束，筛选出对应的目标违规抛扔事件。如图1所示，通常物流业务场景中存在三种类型的转运场地信息，如寄件场地信息、中转场地信息以及派件场地信息等。
[0056]
如在一些实施方式中，所述场地类型信息包括以下至少任一项：中转场地信息；寄件场地信息；派件场地信息。例如，所述损坏订单可能在前述至少任一场地信息中被抛扔从而导致内部损坏等，对于每个违规抛扔事件根据对应场地信息的不同进行判定，确定对应违规抛扔事件是否为目标违规抛扔事件等。如在一些实施方式中，所述场地类型信息包括中转场地信息，所述预设策略包括：该违规抛扔事件的事件发生时间处于装卸时间区间，其中，所述装卸时间区间包括所述损坏订单在该中转场地信息的卸车时间至装车时间的时间区间。
[0057]
例如，根据巴枪操作确定损坏订单在中转场地信息的卸车时间为t31、装车时间为t30，则对应违规抛扔事件的事件发生时间应约束在对应装卸车时间区间，即t31＜＝event_time＜＝t30等；在一些情形下，所述装车时间和卸车时间可能存在多个对应的巴枪操作时间等，则取当天该中转场地信息中最早卸车时间和最晚装车时间作为对应的装卸车时间区间等，即min(t31)《＝event_time《＝max(t30)。在一些实施方式中，所述场地类型信息包括寄件场地信息，所述预设策略包括：该违规抛扔事件的事件发生时间处于装车时间区间，其中，所述装车时间区间包括起始装车时间至结束装车时间的时间区间。例如，对于寄件场地信息，对应违规抛扔事件的事件发生时间处于装车时间区间，如设定一个在到达装车对应场地停留的到达时间阈值t0，该到达时间阈值用于表征该订单到达装车场地后至最终装车的时间，如15分钟等，即t30-t0＜＝event_time＜＝t30；在一些情形下，所述装车时间可能存在多个对应的巴枪操作时间等，则取当天该中转场地信息中最晚装车时间作为对应的装车时间区间等，即min(t30)-t0《＝event_time《＝max(t30)。在一些实施方式中，所述场地类型信息包括派件场地信息，所述预设策略包括：该违规抛扔事件的事件发生时间处于派件时间区间，其中，所述派件时间区间包括卸车时间至派件结束时间的时间区间。例如，对于派件场地信息，对应违规抛扔事件的事件发生时间处于派件时间区间，如根据巴枪操作确定损坏订单在派件场地信息的卸车时间为t31、交接时间为t204，则对应违规抛扔事件的事件发生时间应约束在对应装派件时间区间，即t31＜＝event_time＜＝t204等；在一些情形下，所述卸车时间与对应交接时间可能存在多个对应的巴枪操作时间等，则取当天该中转场地信息中最早卸车时间和最晚交接时间作为对应的装卸车时间区间等，即min(t31)《＝event_time《＝max(t204)等。经过前述约束策略，可以从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，从而将所述目标违规抛扔事件的抛扔场地信息确定为定责场地信息，当然，根据所述损坏订单存在多个转运场地信息，所述定责场地信息可能存在一个或多个等。
[0058]
上文主要从网络设备的角度对本技术一种确定损坏订单的定责场地信息的各实施例进行了具体介绍，此外，本技术还提供了一种能够实施上述各实施例的定责场地信息确定装置，下面我们结合图3进行介绍。
[0059]
图3示出根据本技术一个方面的一种确定损坏订单的定责场地信息的装置，所述装置包括获取模块101、匹配模块102以及定责模块103。获取模块101，用于获取针对损坏订单的订单定责请求，其中，所述订单定责请求包括所述损坏订单的订单标识信息，所述损坏
订单对应的物流外包装无破损；匹配模块102，用于根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，每个违规抛扔事件包括对应的抛扔场地信息；定责模块103，用于从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，将所述至少一个目标违规抛扔事件对应的抛扔场地信息确定为所述损坏订单的定责场地信息。
[0060]
在一些实施方式中，匹配模块102，用于根据所述订单标识信息查询确定所述损坏订单的订单路由信息，其中，所述订单路由信息包括所述损坏订单的多个转运场地信息；根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，所述一个或多个违规抛扔事件中每个违规抛扔事件的抛扔场地信息属于所述多个转运场地信息之一。如在一些实施方式中，所述订单路由信息还包括所述损坏订单的损坏上报时间，所述违规抛扔事件包括对应的事件发生时间；其中，所述根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，包括：根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，所述一个或多个违规抛扔事件中每个违规抛扔事件的抛扔场地信息属于所述多个停留场地信息之一，所述每个违规抛扔事件的事件发生时间与所述损坏上报时间的时间差小于或等于预设时差阈值。在一些实施方式中，所述订单路由信息还包括所述多个转运场地中每个转运场地信息的巴枪操作时间；其中，所述根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，包括：根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个候选违规抛扔事件，其中，所述一个或多个候选违规抛扔事件中每个候选违规抛扔事件的抛扔场地信息属于所述多个转运场地信息之一，所述每个候选违规抛扔事件的事件发生时间与所述损坏上报时间的时间差小于或等于预设时差阈值；以所述一个或多个候选违规抛扔事件中一个候选违规抛扔事件为待确定候选违规抛扔事件，根据所述待确定候选违规抛扔事件的事件发生时间，及待确定转运场地信息的巴枪操作时间，确定所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差，其中，所述待确定转运场地信息与所述待确定候选违规抛扔事件的违规抛扔场地信息为同一场地，所述待确定转运场地信息包含于所述多个转运场地信息；若所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差小于或等于操作时差阈值，则确定所述待确定候选违规抛扔事件为所述待确定转运场地信息对应的违规抛扔事件。在一些实施方式中，所述若所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差小于或等于操作时差阈值，则确定所述待确定候选违规抛扔事件为所述待确定转运场地信息对应的违规抛扔事件，包括：若所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差小于或等于操作时差阈值，且该操作时间差在所述转运场地信息对应的多个操作时间差中最小，则确定所述待确定候选违规抛扔事件为所述待确定转运场地信息对应的违规抛扔事件。
[0061]
在一些实施方式中，定责模块103，用于根据所述一个或多个违规抛扔事件中每个违规抛扔事件的抛扔场地信息的场地类型信息，确定所述每个违规抛扔事件的预设策略；若某违规抛扔事件满足该违规抛扔事件的预设策略，将该违规抛扔事件确定为目标违规抛扔事件。在一些实施方式中，所述场地类型信息包括以下至少任一项：中转场地信息；寄件场地信息；派件场地信息。如在一些实施方式中，所述场地类型信息包括中转场地信息，所述预设策略包括：该违规抛扔事件的事件发生时间处于装卸时间区间，其中，所述装卸时间区间包括所述损坏订单在该中转场地信息的卸车时间至装车时间的时间区间。在一些实施方式中，所述场地类型信息包括寄件场地信息，所述预设策略包括：该违规抛扔事件的事件
发生时间处于装车时间区间，其中，所述装车时间区间包括起始装车时间至结束装车时间的时间区间。在一些实施方式中，所述场地类型信息包括派件场地信息，所述预设策略包括：该违规抛扔事件的事件发生时间处于派件时间区间，其中，所述派件时间区间包括卸车时间至派件结束时间的时间区间。
[0062]
在此，所述图3示出的获取模块101、匹配模块102以及定责模块103对应具体实施方式与前述图2示出的步骤s101、步骤s102以及步骤s103的实施例相同或相似，因而不再赘述，以引用的方式包含于此。
[0063]
在一些实施方式中，所述装置还包括图像获取模块(未示出)，用于获取多个违规抛扔图像，基于所述违规抛扔图像确定至少一个违规抛扔事件；其中，匹配模块102，用于根据所述订单标识信息从所述至少一个违规抛扔事件中确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件。在一些实施方式中，图像获取模块，用于基于所述多个违规抛扔图像生成多个初始违规抛扔事件，其中，每个初始违规抛扔事件包括对应的事件上报时间(该事件上报时间通常为事件发生时间当天的统一事件，或者将事件发生时间作为对应事件上报时间等)及抛扔场地信息；以所述多个初始违规抛扔事件中一个初始违规抛扔事件为待审核初始违规抛扔事件，当实时时间与所述待审核初始违规抛扔事件的事件上报时间的时间差大于审核时间阈值，且未获取到关于所述待审核初始违规抛扔事件的删除指令，则将所述待审核初始违规抛扔事件确定为违规抛扔事件。在一些实施方式中，所述审核时间阈值包括场区审核时间阈值及区部审核时间阈值；其中，所述装置还包括删除模块(未示出)，用于所述审核时间阈值包括场区审核时间阈值及区部审核时间阈值；其中，所述方法还包括：确定实时时间与所述待审核初始违规抛扔事件的事件上报时间的场区审核时间差，若所述场区审核时间差小于或等于所述场区审核时间阈值，若获取到关于所述待审核初始违规抛扔事件的场区改否指令，则向所述待审核初始违规抛扔事件对应的区部设备发送区部审核请求，其中，所述区部审核请求包括请求发送时间；当实时时间与所述请求发送时间小于或等于所述区部审核时间阈值，若接收到关于所述区部设备发送的关于所述待审核初始违规抛扔事件的区部改否指令，则根据所述场区改否指令及所述区部改否指令生成关于所述待审核初始违规抛扔事件的删除指令；根据所述删除指令将所述待审核初始违规抛扔事件删除。在此，所述图像获取模块及删除模块对应具体实施方式与前述步骤s104、步骤s105的实施例相同或相似，因而不再赘述，以引用的方式包含于此。
[0064]
除上述各实施例介绍的方法和装置外，本技术还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机代码，当所述计算机代码被执行时，如前任一项所述的方法被执行。
[0065]
本技术还提供了一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品被计算机设备执行时，如前任一项所述的方法被执行。
[0066]
本技术还提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括：
[0067]
一个或多个处理器；
[0068]
存储器，用于存储一个或多个计算机程序；
[0069]
当所述一个或多个计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如前任一项所述的方法。
[0070]
图4示出了可被用于实施本技术中所述的各个实施例的示例性系统；
[0071]
如图4所示在一些实施例中，系统400能够作为各所述实施例中的任意一个确定损坏订单的定责场地信息的设备。在一些实施例中，系统400可包括具有指令的一个或多个计算机可读介质(例如，系统存储器或非易失性存储(nonvolatile memory)vnm/存储设备420)以及与该一个或多个计算机可读介质耦合并被配置为执行指令以实现模块从而执行本技术中所述的动作的一个或多个处理器(例如，(一个或多个)处理器405)。
[0072]
对于一个实施例，系统控制模块410可包括任意适当的接口控制器，以向(一个或多个)处理器405中的至少一个和/或与系统控制模块410通信的任意适当的设备或组件提供任意适当的接口。
[0073]
系统控制模块410可包括存储器控制器模块430，以向系统存储器415提供接口。存储器控制器模块430可以是硬件模块、软件模块和/或固件模块。
[0074]
系统存储器415可被用于例如为系统400加载和存储数据和/或指令。对于一个实施例，系统存储器415可包括任意适当的易失性存储器，例如，适当的dram。在一些实施例中，系统存储器415可包括双倍数据速率类型四同步动态随机存取存储器(ddr4sdram)。
[0075]
对于一个实施例，系统控制模块410可包括一个或多个输入/输出(i/o)控制器，以向nvm/存储设备420及(一个或多个)通信接口425提供接口。
[0076]
例如，nvm/存储设备420可被用于存储数据和/或指令。nvm/存储设备420可包括任意适当的非易失性存储器(例如，闪存)和/或可包括任意适当的(一个或多个)非易失性存储设备(例如，一个或多个硬盘驱动器(hard disk drive，hdd)、一个或多个光盘(compact disc，cd)驱动器和/或一个或多个数字通用光盘(dvd)驱动器)。
[0077]
nvm/存储设备420可包括在物理上作为系统400被安装在其上的设备的一部分的存储资源，或者其可被该设备访问而不必作为该设备的一部分。例如，nvm/存储设备420可通过网络经由(一个或多个)通信接口425进行访问。
[0078]
(一个或多个)通信接口425可为系统400提供接口以通过一个或多个网络和/或与任意其他适当的设备通信。系统400可根据一个或多个无线网络标准和/或协议中的任意标准和/或协议来与无线网络的一个或多个组件进行无线通信。
[0079]
对于一个实施例，(一个或多个)处理器405中的至少一个可与系统控制模块410的一个或多个控制器(例如，存储器控制器模块430)的逻辑封装在一起。对于一个实施例，(一个或多个)处理器405中的至少一个可与系统控制模块410的一个或多个控制器的逻辑封装在一起以形成系统级封装(system in a package，sip)。对于一个实施例，(一个或多个)处理器405中的至少一个可与系统控制模块410的一个或多个控制器的逻辑集成在同一模具上。对于一个实施例，(一个或多个)处理器405中的至少一个可与系统控制模块410的一个或多个控制器的逻辑集成在同一模具上以形成片上系统(system on chip，soc)。
[0080]
在各个实施例中，系统400可以但不限于是：服务器、工作站、台式计算设备或移动计算设备(例如，膝上型计算设备、手持计算设备、平板电脑、上网本等)。在各个实施例中，系统400可具有更多或更少的组件和/或不同的架构。例如，在一些实施例中，系统400包括一个或多个摄像机、键盘、液晶显示器(liquid crystal display，lcd)屏幕(包括触屏显示器)、非易失性存储器端口、多个天线、图形芯片、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)和扬声器。
[0081]
需要注意的是，本技术可在软件和/或软件与硬件的组合体中被实施，例如，可采
用专用集成电路(asic)、通用目的计算机或任何其他类似硬件设备来实现。在一个实施例中，本技术的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或功能。同样地，本技术的软件程序(包括相关的数据结构)可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，ram存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本技术的一些步骤或功能可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个步骤或功能的电路。
[0082]
另外，本技术的一部分可被应用为计算机程序产品，例如计算机程序指令，当其被计算机执行时，通过该计算机的操作，可以调用或提供根据本技术的方法和/或技术方案。本领域技术人员应能理解，计算机程序指令在计算机可读介质中的存在形式包括但不限于源文件、可执行文件、安装包文件等，相应地，计算机程序指令被计算机执行的方式包括但不限于：该计算机直接执行该指令，或者该计算机编译该指令后再执行对应的编译后程序，或者该计算机读取并执行该指令，或者该计算机读取并安装该指令后再执行对应的安装后程序。在此，计算机可读介质可以是可供计算机访问的任意可用的计算机可读存储介质或通信介质。
[0083]
通信介质包括藉此包含例如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据的通信信号被从一个系统传送到另一系统的介质。通信介质可包括有导的传输介质(诸如电缆和线(例如，光纤、同轴等))和能传播能量波的无线(未有导的传输)介质，诸如声音、电磁、rf、微波和红外。计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据可被体现为例如无线介质(诸如载波或诸如被体现为扩展频谱技术的一部分的类似机制)中的已调制数据信号。术语“已调制数据信号”指的是其一个或多个特征以在信号中编码信息的方式被更改或设定的信号。调制可以是模拟的、数字的或混合调制技术。
[0084]
作为示例而非限制，计算机可读存储介质可包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其它数据的信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动的介质。例如，计算机可读存储介质包括，但不限于，易失性存储器，诸如随机存储器(ram,dram,sram)；以及非易失性存储器，诸如闪存、各种只读存储器(rom,prom,eprom,eeprom)、磁性和铁磁(magnetoresistive random access memory，mram)/铁电存储器ferroelectric ram，feram)；以及磁性和光学存储设备(硬盘、磁带、cd、dvd)；或其它现在已知的介质或今后开发的能够存储供计算机系统使用的计算机可读信息/数据。
[0085]
在此，根据本技术的一个实施例包括一个装置，该装置包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发该装置运行基于前述根据本技术的多个实施例的方法和/或技术方案。
[0086]
对于本领域技术人员而言，显然本技术不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本技术的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本技术。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本技术的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本技术内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。
[0087]
以上对本技术实施例所提供的一种确定损坏订单的定责场地信息的方法、装置、计算机设备及存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方
式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

技术特征：
1.一种确定损坏订单的定责场地信息的方法，其特征在于，所述方法包括：获取针对损坏订单的订单定责请求，其中，所述订单定责请求包括所述损坏订单的订单标识信息，所述损坏订单对应的物流外包装无破损；根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，每个违规抛扔事件包括对应的抛扔场地信息；从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，将所述至少一个目标违规抛扔事件对应的抛扔场地信息确定为所述损坏订单的定责场地信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，包括：根据所述订单标识信息查询确定所述损坏订单的订单路由信息，其中，所述订单路由信息包括所述损坏订单的多个转运场地信息；根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，所述一个或多个违规抛扔事件中每个违规抛扔事件的抛扔场地信息属于所述多个转运场地信息之一。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述订单路由信息还包括所述损坏订单的损坏上报时间，所述违规抛扔事件包括对应的事件发生时间；其中，所述根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，包括：根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，所述一个或多个违规抛扔事件中每个违规抛扔事件的抛扔场地信息属于所述多个停留场地信息之一，所述每个违规抛扔事件的事件发生时间与所述损坏上报时间的时间差小于或等于预设时差阈值。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述订单路由信息还包括所述多个转运场地信息中每个转运场地信息的巴枪操作时间；其中，所述根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，包括：根据所述订单路由信息确定相匹配的一个或多个候选违规抛扔事件，其中，所述一个或多个候选违规抛扔事件中每个候选违规抛扔事件的抛扔场地信息属于所述多个转运场地信息之一，所述每个候选违规抛扔事件的事件发生时间与所述损坏上报时间的时间差小于或等于预设时差阈值；以所述一个或多个候选违规抛扔事件中一个候选违规抛扔事件为待确定候选违规抛扔事件，根据所述待确定候选违规抛扔事件的事件发生时间，及待确定转运场地信息的巴枪操作时间，确定所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差，其中，所述待确定转运场地信息与所述待确定候选违规抛扔事件的违规抛扔场地信息为同一场地，所述待确定转运场地信息包含于所述多个转运场地信息；若所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差小于或等于操作时差阈值，则确定所述待确定候选违规抛扔事件为所述待确定转运场地信息对应的违规抛扔事件。5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述若所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差小于或等于操作时差阈值，则确定所述待确定候选违规抛扔事件为所述待确定转运场地信息对应的违规抛扔事件，包括：若所述待确定候选违规抛扔事件在所述待确定转运场地信息的操作时间差小于或等
于操作时差阈值，且该操作时间差在所述转运场地信息对应的多个操作时间差中最小，则确定所述待确定候选违规抛扔事件为所述待确定转运场地信息对应的违规抛扔事件。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取多个违规抛扔图像；基于所述多个违规抛扔图像确定至少一个违规抛扔事件；其中，所述根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件包括：根据所述订单标识信息从所述至少一个违规抛扔事件中确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述多个违规抛扔图像确定至少一个违规抛扔事件，包括：基于所述多个违规抛扔图像生成多个初始违规抛扔事件，其中，每个初始违规抛扔事件包括对应的事件上报时间及抛扔场地信息；以所述多个初始违规抛扔事件中一个初始违规抛扔事件为待审核初始违规抛扔事件，当实时时间与所述待审核初始违规抛扔事件的事件上报时间的时间差大于审核时间阈值，且未获取到关于所述待审核初始违规抛扔事件的删除指令，则将所述待审核初始违规抛扔事件确定为违规抛扔事件。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述审核时间阈值包括场区审核时间阈值及区部审核时间阈值；其中，所述方法还包括：确定实时时间与所述待审核初始违规抛扔事件的事件上报时间的场区审核时间差，若所述场区审核时间差小于或等于所述场区审核时间阈值，若获取到关于所述待审核初始违规抛扔事件的场区改否指令，则向所述待审核初始违规抛扔事件对应的区部设备发送区部审核请求，其中，所述区部审核请求包括请求发送时间；当实时时间与所述请求发送时间小于或等于所述区部审核时间阈值，若接收到关于所述区部设备发送的关于所述待审核初始违规抛扔事件的区部改否指令，则根据所述场区改否指令及所述区部改否指令生成关于所述待审核初始违规抛扔事件的删除指令；根据所述删除指令将所述待审核初始违规抛扔事件删除。9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，包括：根据所述一个或多个违规抛扔事件中每个违规抛扔事件的抛扔场地信息的场地类型信息，确定所述每个违规抛扔事件的预设策略；若某违规抛扔事件满足该违规抛扔事件的预设策略，将该违规抛扔事件确定为目标违规抛扔事件。10.一种确定损坏订单的定责场地信息的装置，其特征在于，所述装置包括：获取模块，用于获取针对损坏订单的订单定责请求，其中，所述订单定责请求包括所述损坏订单的订单标识信息，所述损坏订单对应的物流外包装无破损；匹配模块，用于根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，每个违规抛扔事件包括对应的抛扔场地信息；定责模块，用于从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，将所述至少一个目标违规抛扔事件对应的抛扔场地信息确定为所述损坏订单的定责场地
信息。11.一种确定损坏订单的定责场地信息的设备，其特征在于，所述设备包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储于所述存储器中，并配置为由所述处理器执行如权利要求1至9中任一项所述方法的操作。12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器进行加载，以执行如权利要求1至9中任一项所述方法的操作。

技术总结
本申请提供一种确定损坏订单的定责场地信息的方法与装置，包括：获取损坏订单的订单定责请求，其中，所述订单定责请求包括所述损坏订单的订单标识信息，所述损坏订单对应的物流外包装无破损；根据所述订单标识信息确定相匹配的一个或多个违规抛扔事件，其中，每个违规抛扔事件包括对应的抛扔场地信息；从所述一个或多个违规抛扔事件中确定至少一个目标违规抛扔事件，将所述至少一个目标违规抛扔事件对应的抛扔场地信息确定为所述损坏订单的定责场地信息。本申请通过将损坏订单与违规抛扔事件结合，对部分常规手段无法处理的损坏订单进行定责，提高了损坏订单的锁定率，一定程度上推动了对物流订单规范化操作的管控，降低损坏率。坏率。坏率。


技术研发人员：张英驰 董珊 赵玲 张莹莹 聂仁桐 殷皓 陈志文
受保护的技术使用者：顺丰科技有限公司
技术研发日：2020.11.23
技术公布日：2022/5/25