本申请涉及计算机文件生成领域，尤其涉及案件处理方案的生成方法、设备及存储介质。
背景技术：
1、目前，在案件咨询过程中，针对客户线上发起的案件有关的各类问题，通常是由律师在线上一对一解答客户咨询的各类问题，并给出相对应的处理建议。当同时在线咨询的人数超过阈值时，对应服务的律师不能及时回应，这导致相关方案对于客户案件咨询的应答效率较低。
2、上述内容仅用于辅助理解本申请的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
1、本申请提供一种案件处理方案的生成方法、设备及存储介质，旨在解决相关方案对于客户案件咨询的应答效率较低的问题。
2、为实现上述目的，本申请提供的一种案件处理方案的生成方法，所述案件处理方案的生成方法包括以下步骤：
3、响应于用户基于交互界面触发的咨询数据的输入操作，接收所述咨询数据；
4、根据解析模块解析所述咨询数据，确定所述咨询数据对应的案件类型以及案件信息；
5、基于所述案件信息匹配的法律条例以及所述案件类型，确定至少一个所述咨询数据对应的处理建议；
6、确定所述处理建议的评分，并根据评分将所述处理建议排版，生成处理方案。
7、在一实施例中，所述根据解析模块解析所述咨询数据，确定所述咨询数据对应的案件类型以及案件信息的步骤包括：
8、解析所述咨询数据，提取所述咨询数据的关键词以及实体信息；
9、根据所述实体信息于所述知识图谱中检索对应的目标实体，并在所述目标实体的属性信息中根据所述关键词查询匹配的目标属性；
10、将所述目标实体确定为所述案件类型，以及将所述目标属性确定为所述案件信息。
11、在一实施例中，所述解析所述咨询数据，提取所述咨询数据的关键词以及实体信息的步骤包括：
12、分离所述咨询数据中的语音数据以及图像数据；
13、基于音频识别模块提取所述语音数据中的第一文本数据，以及基于图像识别模块提取所述图像数据中的第二文本数据；
14、于所述第一文本数据以及所述第二文本数据中确定所述关键词和所述实体信息。
15、在一实施例中，所述基于所述案件信息匹配的法律条例以及所述案件类型，确定至少一个所述咨询数据对应的处理建议的步骤包括：
16、将所述案件信息以及所述案件类型输入预先训练的法律条文分析模型，得到所述案件信息以及所述案件类型关联的法律条例；
17、于预设的处理建议规则库中检索，与所述法律条例和所述案件类型匹配的所述处理建议。
18、在一实施例中，所述确定所述处理建议的评分，并根据评分的优先级将所述处理建议排版，生成处理方案的步骤之后，还包括：
19、获取所述咨询数据对应的处理建议；
20、根据所述处理建议，于树状分支图中确定匹配的目标情况以及对应目标权重值；
21、在所述树状分支图中以预设颜色标识所述处理建议，以及根据所述目标权重值分别以对应的目标颜色标识所述目标情况；
22、将处理完成的所述树状分支图展示在前端页面中。
23、在一实施例中，所述根据所述处理建议，于所述树状分支图中确定匹配的目标情况以及对应目标权重值的步骤之前，还包括：
24、获取预存的各个所述处理建议；
25、根据各个所述处理建议确定目标情况，以及各目标情况的权重值，其中，所述目标情况为所述处理建议对应会出现的情况；
26、根据所述处理建议、对应的目标情况以及权重值，构建树状分支图。
27、在一实施例中，所述确定所述处理建议的评分，并根据评分将所述处理建议排版，生成处理方案的步骤之后，还包括
28、获取所述处理建议关联的风险评估值；
29、在所述风险评估值高于预设阈值时，获取用于评估所述处理建议的风险评估指标；
30、根据所述风险评估指标以及对应的风险系数，生成风险评估报告。
31、在一实施例中，所述获取所述处理建议关联的风险评估值的步骤之前，还包括：
32、获取所述处理建议；
33、将所述处理建议输入预设风险评估模型，所述处理建议对应的风险评估值；
34、将所述风险评估值与所述处理建议关联保存。
35、此外，为实现上述目的，本申请还提供一种案件处理方案的生成设备，所述案件处理方案的生成设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序配置为实现如上所述的案件处理方案的生成方法的步骤。
36、此外，为实现上述目的，本申请还提供一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的案件处理方案的生成方法的步骤。
37、本申请提供案件处理方案的生成方法、案件处理方案的生成及存储介质，通过响应于用户基于交互界面触发的咨询数据的输入操作，接收所述咨询数据，然后根据解析模块解析所述咨询数据，确定所述咨询数据对应的案件类型以及案件信息，并基于所述案件信息匹配的法律条例以及所述案件类型，确定至少一个所述咨询数据对应的处理建议，最后确定所述处理建议的评分，并根据评分将所述处理建议排版，生成处理方案，通过对用户输入的咨询数据进行处理，从而输出相对应的处理方案，以提高客户案件咨询的应答效率。
1.一种案件处理方案的生成方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据解析模块解析所述咨询数据，确定所述咨询数据对应的案件类型以及案件信息的步骤包括：
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述解析所述咨询数据，提取所述咨询数据的关键词以及实体信息的步骤包括：
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述案件信息匹配的法律条例以及所述案件类型，确定至少一个所述咨询数据对应的处理建议的步骤包括：
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述处理建议的评分，并根据评分的优先级将所述处理建议排版，生成处理方案的步骤之后，还包括：
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述处理建议，于所述树状分支图中确定匹配的目标情况以及对应目标权重值的步骤之前，还包括：
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述处理建议的评分，并根据评分将所述处理建议排版，生成处理方案的步骤之后，还包括
8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述获取所述处理建议关联的风险评估值的步骤之前，还包括：
9.一种案件处理方案的生成设备，其特征在于，所述案件处理方案的生成设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序配置为实现如权利要求1至8任一项所述的案件处理方案的生成方法的步骤。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质为计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8任一项所述的案件处理方案的生成方法的步骤。
