一种智能外呼语音机器人系统的制作方法

1.本发明涉及数据通信技术领域，具体涉及一种智能外呼语音机器人系统。


背景技术：

2.随着通信技术的迅速发展，自动外呼服务被广泛应用于各个领域：在教育培训行业，利用自动外呼可将相关课程信息迅速有效地传播给客户；在金融行业，自动外呼可用于电话催收、还款提醒、银行业务外呼等场景。自动外呼是指自动往外拨打客户电话，将录制好的语音播放给客户，以此由机器代替人工完成信息提醒、确认、交互操作，自动外呼通过对历史数据分析，能够有计划、有针对性地对客户进行外呼，从而有效的了解客户情况、意见及需求。
3.但是现有的外呼系统智能化程度较低，且存在一定的安全隐患，因此需要进行改进。


技术实现要素：

4.本发明的目的在于针对现有技术的缺陷和不足，提供一种智能外呼语音机器人系统。
5.为实现上述目的，本发明采用的技术方案是：一种智能外呼语音机器人系统，其创新点在于：包括ai机器人、处理系统、情景模块、外呼平台、存储模块、监控模块和杀毒模块，所述ai机器人与客户双向连接，所述ai机器人又与处理系统电性连接，所述处理系统分别电性连接情景模块、存储模块、监控模块和杀毒模块，所述情景模块又与外呼平台电性连接。
6.进一步的，所述情景模块根据客户话语中的关键词，模拟出相应的情景，同时配制出相应的话术。
7.进一步的，所述存储模块内部包括名单模块和客户信息模块，所述名单模块内置客户联系方式和客户名称，所述客户信息模块内置客户背景信息。
8.进一步的，所述监控模块用于监控处理系统的工作状态，且通过处理系统对各模块进行监控。
9.进一步的，所述杀毒模块包括扫描模块和报警模块。
10.采用上述结构后，本发明有益效果为：本发明通过设置各模块，提高智能化程度，且采用监控模块和杀毒模块对数据和模块进行监控和杀毒，从而有效的保证了网络的安全，解决了因病毒导致整个外呼系统瘫痪或信息泄露的问题，增加了安全防护。
附图说明
11.图1为本发明的结构框图。
具体实施方式
12.下面结合附图对本发明作进一步的说明。
13.为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及具体实施方式，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施方式仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
14.参看图1，一种智能外呼语音机器人系统，包括ai机器人、处理系统、情景模块、外呼平台、存储模块、监控模块和杀毒模块，所述ai机器人与客户双向连接，所述ai机器人又与处理系统电性连接，所述处理系统分别电性连接情景模块、存储模块、监控模块和杀毒模块，所述情景模块又与外呼平台电性连接。
15.本实施例中，情景模块根据客户话语中的关键词，模拟出相应的情景，同时配制出相应的话术。
16.本实施例中，存储模块内部包括名单模块和客户信息模块，所述名单模块内置客户联系方式和客户名称，所述客户信息模块内置客户背景信息。
17.本实施例中，监控模块用于监控处理系统的工作状态，且通过处理系统对各模块进行监控。
18.本实施例中，杀毒模块包括扫描模块和报警模块。杀毒模块对数据和模块进行杀毒，从而有效的保证了网络的安全，解决了因病毒导致整个外呼系统瘫痪或信息泄露的问题，增加了安全防护。
19.以上所述，仅用以说明本发明的技术方案而非限制，本领域普通技术人员对本发明的技术方案所做的其它修改或者等同替换，只要不脱离本发明技术方案的精神和范围，均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。


技术特征：
1.一种智能外呼语音机器人系统，其特征在于：包括ai机器人、处理系统、情景模块、外呼平台、存储模块、监控模块和杀毒模块，所述ai机器人与客户双向连接，所述ai机器人又与处理系统电性连接，所述处理系统分别电性连接情景模块、存储模块、监控模块和杀毒模块，所述情景模块又与外呼平台电性连接。2.根据权利要求1所述的一种智能外呼语音机器人系统，其特征在于：所述情景模块根据客户话语中的关键词，模拟出相应的情景，同时配制出相应的话术。3.根据权利要求1所述的一种智能外呼语音机器人系统，其特征在于：所述存储模块内部包括名单模块和客户信息模块，所述名单模块内置客户联系方式和客户名称，所述客户信息模块内置客户背景信息。4.根据权利要求1所述的一种智能外呼语音机器人系统，其特征在于：所述监控模块用于监控处理系统的工作状态，且通过处理系统对各模块进行监控。5.根据权利要求1所述的一种智能外呼语音机器人系统，其特征在于：所述杀毒模块包括扫描模块和报警模块。

技术总结
本发明公开了一种智能外呼语音机器人系统，包括AI机器人、处理系统、情景模块、外呼平台、存储模块、监控模块和杀毒模块，所述AI机器人与客户双向连接，所述AI机器人又与处理系统电性连接，所述处理系统分别电性连接情景模块、存储模块、监控模块和杀毒模块，所述情景模块又与外呼平台电性连接。本发明通过设置各模块，提高智能化程度，且采用监控模块和杀毒模块对数据和模块进行监控和杀毒，从而有效的保证了网络的安全，解决了因病毒导致整个外呼系统瘫痪或信息泄露的问题，增加了安全防护。增加了安全防护。增加了安全防护。


技术研发人员：郁亮亮
受保护的技术使用者：南通小红帽网络科技有限公司
技术研发日：2022.02.19
技术公布日：2022/5/25